信号山：虚假宣传、质量堪忧、物业服务差 购房者如何少走冤枉路？

买房是老百姓人生中的一件大事，但购房过程中的种种陷阱和纠纷却让许多人感到无奈。随着房地产市场的供求关系发生深刻变化，消费者对住房的需求已从“有没有”转向“好不好”。

数十年来，房地产市场在经历了高速发展之后，也逐渐暴露出诸多深层次问题，如因虚假宣传、住宅质量、延期交房、配套未兑现等方面存在的问题而引发越来越多的“怀疑”和“不信任”，使得房地产纠纷已经连续几年成为3·15的第一投诉热点。这些问题不仅严重侵害消费者合法权益，也严重阻碍了房地产市场的持续健康发展。

楼盘延期交付成为住房消费的一大痛点，购房者常常容易吃“哑巴亏”。不仅收不到任何逾期赔偿，还迟迟不能住进自己的新房，甚至有的还需要额外支付房租，损失惨重。位于青岛市西海岸新区万德御景峰小区的购房者们向媒体反映，他们在七八年前购买了工程抵账房，有业主第二个孩子都上学了，房子如今迟迟没有交付；2024年4月2日信网报道过平度市大唐观邸项目延期交付一事，彼时该项目已二度延期，项目销售部工作人员曾答复将力争于2024年6月30日前交付，而到了2025年的2月，反映该线索的纪先生再度向信网表示，历经三度延期，项目交房前景至今仍不明朗。

房屋质量，暗藏玄机不胜防，质量问题是商品房投诉中最突出的问题。2024年8月，范先生向信网反映，青岛西海岸新区金秋悦府项目3号楼有很多质量及安全问题，电梯厅及楼道公共区域在交付不足一个月内就出现了大面积的发霉、开裂和脱落现象，黄绿色的霉斑在墙面上随处可见，居民家中也有渗水情况发生。2024年12月，青啤静澜山的业主王先生反映，自己的新房交付后没多久就出现墙面壁纸发霉，踢脚线拆开后发现里面长满黑毛，严重影响后续装修进度。最让业主们不满的是，开发商至今未能明确的给出导致墙面发霉的具体原因。

房屋在交付之后，物业服务也成为了投诉的频发点。小区设施设备维护滞后、电梯故障频发、卫生打扫不及时、安保管理松懈等，与高昂的物业费形成鲜明对比。2025年2月，信网接到市北区海岸馨园小区的居民投诉，自家小区地下车库常年无人管理，环境杂乱不堪，公共区域垃圾成山。不仅如此，连最基础的消防设施都无法保证，而负责海岸馨园物业管理的鑫荣源物业管理有限公司李经理表示，该小区早在2022年接手时就存在问题，且地下车库物业方面并未接手管理。同样在2月，据青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台显示，青岛瑞兴物业管理有限公司因涉嫌采取中断供水、供电、供气、供热或者限制业主及其车辆出入等方式催收物业服务费用，被莱西市综合行政执法局处罚。

“住有所居”到“住有宜居”，承载着广大人民群众对美好生活的向往。面对房地产行业给购房者埋下的种种套路，有关部门应加强对房地产市场的规范和监管。清除房地产市场的污点和障碍，才能促进房地产市场的健康和发展。

今年，“好房子”首次被写入政府工作报告。住房和城乡建设部部长倪虹表示，将从城市老旧小区改造、城中村改造、完整社区建设等方面发力，让更多老百姓住上“好房子”。当前，各地积极响应，从标准、政策、示范、监管、产业等多方面开展“好房子”建设探索实践。山东等地编制或完善高品质住宅标准，从审批流程到物业运维全链条明确发展要求，为“好房子”建设提供了制度保障与实践指导。青岛市住房城乡建设局率先在全国出台《青岛市好房子建设技术导则》，并成立“好房子”产业联盟，推动“好房子”建设稳步前行。

“好房子”要从暖心愿景变成舒心日常，在未来的住房领域赛道上，相信会有更多元化的措施，让住宅成为“好房子”，让购房者能少走冤枉路。

信网评论员 李源菁

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