信号山：景区增设女厕位 青岛以精细化公共服务提升旅游舒适度

近日，青岛崂山区石老人海水浴场公厕扩容升级，女厕位数量从24个增至98个，使得女厕位和男厕位的比例超过了3∶1。生理差异决定了女性如厕时间更长，当面临孕期、生理期、陪同幼儿等特殊情况，女性对厕所的使用需求又会进一步提升。相关数据显示，女性如厕时间是男性的2.3倍。在景区等人流密集处，设置更多女厕位能够有效缩短女性如厕排队时间。

位于崂山区石老人海水浴场的3座公厕，每到旅游旺季，女厕门前总会排起长队，给市民游客带来不便，也给城市管理出了一道难题。出外旅游，若是浪费时间在排队上厕所上显然会影响旅游体验。关注到“女厕所门口排长队”这一现象，并及时在景区增设女厕位，反映出青岛正以更精细化的公共服务提升旅游舒适度。

事实上，国内不少景区在调整男女厕位比例一事做出尝试，比如故宫博物院推出的“潮汐厕位”，在女厕排队严重时，将部分男厕临时改为女厕，效果不错。此外，今年国家铁路局发布新规，将火车站男女厕位比例调整为1比2，受到广泛好评。

单就方便游客如厕这件事上，青岛就做出不少尝试。据青岛市城市管理局数据，青岛全市24小时开放公厕总量达782座，部分公厕还设置智慧评价系统，游客可以及时反馈如厕体验，帮助管理单位及时改善提升服务水平。此外，公厕地图小程序等精细化公共服务措施都极大地改善了游客的游玩体验。这种“以游客为本”的理念和做法，值得其他城市和景区借鉴。

青岛坐拥优质旅游资源，但提升游客旅行体验感上，青岛不吃“老本”。小麦岛从小众野生景点升级为热门网红打卡地后，青岛不断完善岛上公共服务设施，新建入岛桥，增设闸机、显示大屏和公共卫生间，修复了海边围栏以及木栈道，全新添置的海豚雕塑，让不少游客眼前一亮，一系列人性化措施只为游客获得更好的游玩体验。

近期，青岛更是因提供精细化公共服务而“出圈”。10月15日晚，世界杯亚洲区预选赛第三阶段比赛第四轮，国足战胜印度尼西亚队收获18强赛首胜。据统计，赛前和赛后，青岛地铁与公交衔接接驳，共运送了近一万人次观赛和返程。在社交平台上，青岛地铁的延时运营、票务服务、接驳车换乘指引以及多语种服务等一系列有针对性的服务举措，和青岛整体赛事保障工作一同“出圈”，赢得了球迷的一片叫好。一系列精细化公共服务，大大提升球迷们的观赛体验，纷纷在社交媒体上给青岛点赞。

近年来，随着旅游行业消费升级，旅游产业竞争日益激烈。若是旅游城市在公共服务方面“慢人一步”，便很容易被游客“用脚投票”。只有用心雕琢每个细节，不断提升精细化服务水平，提升公共服务能力，才能赢得游客，才能不断擦亮旅游名片，在竞争激烈的旅游市场站稳脚跟，赢得未来。

信网评论员 赵晓珊