男童被家长遗落在公交车上 调度员一分钟找到孩子

信网8月30日讯（通讯员 陈玥嘉 记者 姜丹宁）日前，市民孟女士带着外孙乘坐308路公交车时，急于下车却将孩子遗忘在车厢内，通过与分公司联系，调度员王燕一分钟便将孩子找到，孟女士及家人感动不已。

8月29日上午，公交崂山巴士四分公司接到市民刘女士的表扬电话，对方称，自己的母亲日前带着两个孩子乘坐公交车，一不小心犯了瞌睡，下车时把其中一个孩子遗忘在了车厢内，所幸公交调度人员通过车载视频监控，找到了孩子，随后孩子被安全送回。

原来，25日下午16时许，市民孟女士带着孙女和外孙在潍县路车站乘坐308路公交车，由于工作疲劳，自己上车便坐在后门附近，倚靠着车窗睡着了，小外孙便独自一人在车厢前部坐下看风景，车辆行驶到宁夏路镇江路车站时，孟女士猛然惊醒，带着孙女便慌忙下了车。下车后两人才发现，小男孩没有跟随他们一同下车，这可急坏了孟女士，焦急之下，过往市民纷纷建议她拨打公交热线电话，请他们帮忙寻找孩子。

几经辗转，孟女士联系到了308路所属了崂山巴士四分公司，“我的外孙还在车上，快帮我找找吧。”孟女士拨通电话后便急忙向工作人员求助，听到孟女士慌乱地表达了自己的需求后，调度员王燕询问了孟女士所在的车站，让她乘坐下一辆开来的308路公交车，并叮嘱她一定看好车辆的信息。“当时孟女士十分慌张，也不知道她刚刚乘坐的车辆信息，我便让她乘坐下一辆308 ，所幸当时是平峰时段，车辆间隔较大，方便我寻找。”调度员王燕回忆当时的场景称，根据孟女士告知的车辆信息，王燕很快锁定了小男孩所乘坐的车辆，并通过车载监控信息，确定小男孩正在王镇驾驶的308路车上，随后王燕通过智能调度系统，给驾驶员王镇留言，“着黑色短袖的小男孩，请带回公司。”简短的话语便让王镇心领神会，王镇叮嘱小男孩坐在自己旁边，不要随意跑动，将帮他找到家人。而此时孟女士也在王燕的指挥下，乘坐下一辆308路赶往公交停车场，并顺利平安的将小外孙领回。

“感谢308路公交师傅和工作人员，我们真是要急坏了。”29日上午，小男孩的母亲刘女士拨打了崂山巴士四分公司电话，再次向工作人员表达感谢。据悉，公交智能调度系统过GPS卫星定位和GPS地图对车辆运行进行实时监控，调度员通过可视化的智能调度系统，缓解了城市交通压力，也大大方便了市民出行，此外车内实时监控画面更是在帮助乘客找回失物上立下不少功劳，大大提高了市民的满意度。