消费券火爆银联云闪付网络拥堵 用户十几个小时没领上

信网8月17日讯（记者 杜杲燃）“我们从上午10点开始，一直到快凌晨12点，就是各种出错，无法申领汽车消费券。”近日，青岛的曹女士告诉信网（0532-80889431），她用了一整天都没领到汽车消费券，由于中国银联云闪付APP当天一直出错，提交不了审核。对此，中国银联客服工作人员承认，当天网络确实出现了拥堵，但并未说明当天的处理情况，目前系统查询5500张优惠券已经发放完毕，暂无对用户的补救措施。

领取汽车消费券频出错 十几个小时过不了审核

为进一步强化政策措施、完善体制机制，促进汽车消费回补和潜力释放，青岛市开展了汽车消费系列活动，其中最让准车主们动心的，便是2022年5月22日至6月30日期间的汽车消费券。活动要求，个人消费者在青岛市行政区域内购买乘用车（不含二手车）并取得机动车销售统一发票，于8月31日前完成登记上牌，并提交活动规则中列明的相关证明材料，经相关部门审核通过后对个人消费者发放消费券。

曹女士正是在此期间购买了一辆汽车，因此能够参与此次活动。8月6日一早，她就做好准备，上午10点，中国银联云闪付APP开放资料上传通道，她第一时间上传发票等相关资料。但此后的遭遇却让人始料未及。“一直提示出错，要么是保存信息出错，要么是当前人数过多，好不容易到了最后一步，点击提交申请就完成了，但怎么也传不上，提示发票信息校验失败。”

多次尝试以后，曹女士有些疲惫，但她始终没有放弃，本以为到了晚上人能少一些，但也是事与愿违。从上午10点一直到接近凌晨12点期间，她尝试了无数次，每次都是到最后一步被卡住了。

曹女士用“糟心”形容了这一过程，她认为是云闪付APP造成了这种情况的出现。“既然要做这样的活动，是否应该将硬件调试好？”曹女士说，当时出现的提示证明云闪付APP程序已经混乱了，这对用户来说是一次极差的体验，“本来是一个很好的活动，结果弄成了这个样子。”

信网注意到，有其他网友也对8月6日的这次活动进行了吐槽，遭遇与曹女士类似。

中国银联承认当天网络拥堵 暂无后续补救措施

8月15日，信网联系到中国银联客服，对于云闪付APP出现的状况，工作人员承认当天网络确实出现了拥堵，造成了用户无法提交申请。该工作人员提到，有一部分用户三天以后才查询到是否提交成功。

此次活动为什么会出现这样的状况，发生网络拥堵以后有没有进行及时地处理？该工作人员并未置评，只称给用户带来的不便表示歉意。

经过工作人员的查询，5500张汽车消费券已经全部发放完毕，目前，中国银联暂无对此次事件受影响的用户给予补救措施的计划。

青岛商务局注意到了网络状况 并向网友作出解释

对于此事，青岛市商务局的工作人员表示，8月6日当天就已经注意到云闪付活动页面出现的网络拥堵问题，并且也向网友进行过解释说明。由于此次网络拥堵，导致页面显示缓慢，用户提交申请材料占用网络资源较多，部分用户不能快速接入，因此未能顺利提交汽车消费券申请材料。

青岛市商务局也当即对接，中国银联总部技术中心快速开展了应急处理，动态调度并发资源，扩大处理能力。