目前，网络购物存在各种问题，想规避麻烦就需要消费者多些“心眼”与知识。但是，日常生活中，很多消费者对发票不感冒，甚至连付款凭证都不保留，一旦发生问题，就只能忍气吞声不了了之了。
小编提醒，网络维权的第一步，也是最重要的一步就是取证。
网络交易的过程中需收集五类证据：1.索要并保存发票;2.交易中使用过的单据：如快递单、收货单、付款单等;3.涉及交易的聊天记录：购物时通过QQ或阿里旺旺聊天的记录，通过电脑自动存档、截屏、网络公证等方式保存;4.电商网站的交易记录：大部分电商网站在个人信息页面内设置有交易记录的栏目;5.交易商品及包装：保留好商品原件，对其进行拍照。
其中，发票是重中之重，发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。
【小贴士】
七日“后悔权”
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
保留聊天记录
作为网购消费者，平日在网上购买商品，从一开始就应该在聊天软件中记录下所有的交易过程。这里需要强调的是，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路非常重要，一定不可过早删除。
汇款方式选择
使用口碑佳、较为安全的支付方式进行交易，尽量避免银行直汇方式。
投诉或是最“经济”的手段
消费者就可以向交易平台对这个商家提出投诉，并向交易平台提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制，而且对于投诉属实的，一般都会有较为严厉的处罚机制。
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