360直播顾客隐私引质疑 消费者知情后普遍拒绝接受

原标题：360平台直播顾客隐私引质疑

北青报记者走访的酒吧直播截屏直播内容中有很多儿童的画面

你可曾想过，自己的一举一动从踏入餐厅或健身房的那一刻起，已经通过监控摄像机被直播到网上?昨天，一名自称陈菲菲的“90后”女生发表文章，公开质疑360平台的“水滴直播”在公共场所直播公众隐私。北京青年报记者走访调查后发现，确实存在商家未明示消费者从而进行直播的情况。针对此番质疑，360公司回应称，是否开启直播功能完全取决于购买的商家自主决定。

事件

90后网友发文质疑360平台直播隐私

12月11日，90后女生陈菲菲在微信公众平台发表文章《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》，公开质疑“水滴直播”侵犯公众隐私。仅一天时间，该文章阅读量就超过10万。

“我前几天还看到水滴直播上发出公告：幼儿园不限量免费申请360摄像头。在360的保护下我又感受到叔叔的温暖。我自己是做产品体验类视频的，出于职业的好奇心，我和同事发现水滴直播的内容真可谓是琳琅满目：有妖娆的舞蹈身姿、游乐园的儿童嬉戏、输入密码的特写、养殖场惬意的驴子 ……”

北青报记者在陈菲菲拍摄的视频中看到，直播平台平均每天观看人数达到700多万。点开360摄像机的软件，其中一个板块叫做水滴直播，在上面能够看到形形色色的监控画面。光是北京，正在直播的就有657个。文中提到，直播平台要求用户张贴直播告示，《商家设置直播提示公告》要求在平台开播的商家需要在直播区域设置明显直播提示以告知顾客，提示贴纸需要在画面明显露出，或者在直播台简介中注明：“本店直播已告知顾客”类似文字，但调查者发现“商家不听话，极少有张贴”。

随后，调查者就此事询问两位顾客她们被直播上镜的感受，“你愿意被直播吗?一天24小时天天被直播你觉得会是什么感受?”在得到这样的反问后，两位顾客离开了饭店。

现场

店内不见直播公示 顾客普遍毫不知情

昨天傍晚，北青报记者来到一家位于朝阳区东三环附近的酒吧，当天这家酒吧一直在水滴平台上进行直播。走进酒吧，在吧台上方的天花板一角就可以看到用于监控的摄像头，摄像头处于打开状态，且与直播画面中对应的摄像头位置如出一辙。“这个摄像头是连接到老板的手机上，他可以随时监控店里的情况，而且摄像头可以传递语音，老板也会直接通过摄像头跟我们说话。”酒吧员工表示，但对于监控画面是否被直播出去并不知情。

与此同时，北青报记者在店内并没有发现张贴了任何有关监控直播的告示，进店消费的顾客对于自己正处于被直播状态也毫不知情。北青报记者随后走访的几个开通了直播的商家中，同样都没有见到任何有关直播的公示。

昨天傍晚，水滴平台上北京地区的直播仅为300多个，相较前一天陈菲菲在文章提到的600多个，数量上减少了一半。

昨天，北青报记者也就此事对几名消费者进行了采访。顾客王先生在得知自己在监控摄像头下的画面被放置到直播平台上后，表示不能接受。“即便贴出告示我也不能接受，毕竟涉及到个人隐私。谁也不喜欢在饭馆用餐时被别人窥视，隔壁桌看你你都不舒服，更别说被直播到网上。除非我主动表示同意，不然即便商家公示了也不能代表我就必须接受。”丁女士则表示，对于特定的少数人群，比如幼儿园、学校里的孩子，可以接受。“但在公共场合，对不特定的人群进行直播，肯定是不行的。”

文并摄/本报记者 彭小菲

回应

是否开启直播功能取决于商家

昨天，360智能摄像机团队对此事作出公开回应。360方面表示，水滴直播是360智能摄像机的重要功能之一，是默认关闭的。是否开启直播功能，完全取决于购买的商家自主决定。购买360智能摄像机的商家如果要开启使用水滴直播模式，必须要进行实名注册，所拍摄的内容必须无任何其本人或他人的个人隐私，并确保拍摄内容健康，不触犯法律。部分商家选择直播，是因为消费者通过手机浏览商家的直播画面，可以直观地感受到商家的服务。

部分商家在进行水滴直播时，没有尽到告知消费者的义务。360智能摄像机的用户协议要求商家开通直播时，需要在直播区域设置明显提示，例如张贴提示贴纸，以告知顾客。一旦发现商家没有设置明显提示，水滴直播将有权切断其直播信号。

同时，水滴直播平台建立严格的内容审核机制，建有一支将近100人的审核员队伍，每天24小时对直播内容进行审核把关。除了幼儿园专版和“明厨亮灶”版本，360智能摄像机从未向其他任何商家赠送过，也从未鼓励商家将监控画面进行直播。

文/本报记者 彭小菲 赵新培