空调安装后才发现型号不对 这些“猫腻”得注意！

原标题：这些“猫腻”你得注意！

近日，南京市建邺区市场监督管理局沙洲分局接到市民胡女士举报称，其在建邺区某家电销售公司购买了一台型号为56P的知名品牌中央空调，标价为31200元，但是安装后发现与当时购买的空调型号不一致，并且空调的内机安装错误，空调主机安装少配件。

小公司后期服务跟不上

胡女士与商家协商未果，无奈之下，胡女士向监管部门投诉，希望得到帮助协调。

建邺区市场监督管理局沙洲分局工作人员接到投诉后立即实地调查，发现该冷暖设备有限公司是一家小型家电商铺，最近已有3起类似投诉。经调查发现，该家电公司因经营不善、利润微薄，雇佣的安装技术人员水平较低，导致该公司售卖的电器经常出现安装问题。

除此之外，该家电公司售后服务跟不上，出现问题依赖上级代理商，导致投诉量逐渐增多。经过沙洲分局工作人员的协调，该家电公司同意立即补偿胡女士，为其安装与购买型号一致的空调，并为其办理机器延保。

不能因为价格便宜忽略售后

沙洲分局相关负责人介绍，随着空调等家电的普及率越来越高，小型家电公司不在少数，但相关的消费投诉也逐渐上升。因此工商部门提醒广大消费者，在选择空调等家电时，应注意商品有无生产厂名、厂址、产品合格证等，对没有厂名、厂址、产品合格证以及必要的说明的产品，消费者应拒绝购买，选中了自己觉得满意的家电商品后，还应该核实牌号、价格、货号型号与商店出售时介绍的情况是不是一致。

消费者在决定购买时要慎重，要尽可能多进行一些调查研究。在购买前，应事先了解商品的性能、质量、价格、规格。如条件允许，可多到几家商店转转，以商品的品种、价格等各个方面进行比较，从而选择最适合购买的商品。具备一定的商品知识，对消费者在鉴别商品的质量方面是很有帮助的;市场监管部门提醒消费者，不要贪图便宜，小型家电公司出售的家电往往用低价吸引顾客购买，但质量和售后服务得不到保障，建议消费者到专卖店或品牌店购买像家电这样的贵重商品。如果产生消费纠纷或对商家处理结果不满意，消费者可到市场监管部门投诉并维权要求赔偿，或求助司法途径。

□通讯员　李蕾　陈榕

紫金山/金陵晚报记者　吴颖