健康险取代意外险成为寿险电销第二大险种

中国保险行业协会最新发布的《2015年寿险电话营销行业发展形势分析报告》显示，2015年，我国寿险电销行业业务规模持续增长，市场格局趋于稳定。全年实现规模保费142亿元，较2014年增长16% 。2011年～2015年，寿险电销规模保费年复合增长率高达20%。

2015年寿险电销各险种均实现稳步发展，人寿保险仍是电销渠道的主力险种，占渠道总保费的六成，保费收入同比增长29% ;健康险实现跨越式发展，占渠道总保费的比重增长至18%，取代意外险成为寿险电销第二大险种 ;年金保险业务发展较为平稳，同比增长16%;意外险电销业务则呈现收缩态势，保费同比下滑19%。

此外，《报告》聚焦并盘点了行业寿险电销实践与创新的有益尝试，包括完善全流程服务体系、着力增值服务创新、推进销售服务模式转型升级等。同时，《报告》还对当前制约行业寿险电销市场发展的销售模式单一、队伍沉淀缓慢和业务品质参差不齐等实际问题进行了深入分析，并预测寿险电销将充分利用渠道优势，进行深度资源整合、大数据营销和跨业合作，保持稳中有进的发展态势。

针对未来电销市场是否会没落的说法，在互联网保险快速发展的背景下，电销发展势头明显不及网销。不过，作为保险营销多元化的重要一环，未来电销市场仍有较大潜力。

有保险公司人士表示，尽管寿险电销这些年增幅走低，但平均增速仍远高于寿险业整体增速，显示这种销售方式仍旧拥有较强的生命力。在未来，具有实力的保险公司一定会开展电销业务的发展，加强投入，形成有大量优质的数据、规范的流程、先进的系统，毕竟未来电销市场仍将成为保险营销的重要组成部分。

城市信报/信网记者 张俊达