车主自行办完车辆挂牌 零跑门店退还400元挂牌费

信网4月7日讯 近日，张先生向信网（热线0532-80889431）反映，自己在零跑汽车青岛零跑中心西海岸汽车产业园店（以下简称“零跑”）购买了一辆零跑品牌C11 580尊享版汽车，并与青岛（冀骐）汽车销售服务有限公司签订了购车明细单，其中包含500元挂牌费。可后来，张先生自己办完了车辆挂牌手续，在他看来，门店没提供服务，挂牌钱就应该退回来。

2024年12月，张先生在西海岸新区的零跑店购买了一辆车，裸车成交价135000元，他首付15000元，剩下的分成60期贷款，并与青岛（冀骐）汽车销售服务有限公司签订了购车销售明细单。“年底了，由于想挂明年的新车牌照，所以先用了临时牌，并交了销售明细单内包含的500元挂牌费。”

张先生住所距离零跑门店较远，为图方便，他于2025年2月自己在附近完成了车辆挂牌手续。“我既然已经自己挂牌了，门店没有提供相应服务，就应该把这500元退给我。”事后，张先生向门店提出退还500元挂牌费的要求，但门店方面认为，这500元挂牌费涵盖了车牌工本费与服务费，按照原则，费用可以不予退还。

信网就此事联系了零跑方面，相关负责人表示，“门店统一挂牌费定价500元，500元的挂牌费包含工本费、服务费，其中一部分是交给车管所的车牌工本费等必要支出，另一部分是牵扯验车，帮消费者服务等等。目前已和消费者协商好，答应退还他400元。”

零跑总部方面表示，“门店代理上牌费用包含工本费、车牌费、人工费。车辆挂牌费协议里具体的退款事宜需要和门店进行沟通。”

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，根据张先生的情况描述，他购买车辆时支付了挂牌费500元，但实际上并未享受到由零跑提供或推荐的服务来完成车牌悬挂工作，因此门店应当退还这部分费用。

北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉服务内容及费用明细。如果购车协议中没有清晰界定500元挂牌费的具体构成和各项费用的明细，在消费者自行完成挂牌，4S店未提供服务的情况下，消费者有权要求退还挂牌费。（解宁）