信号山：爆火的上门经济仍有成长空间

这个春节假期，有份小众职业走进大众视野。有人除夕当日从早忙到晚，有人假期八天行程满满，有人靠这份工作赚了近万元。在宠物成为家庭一员的今天，留守毛孩子催生了上门喂养这一新兴职业。看似一份两全其美的差事，实则存在一些风险。不止上门喂养，上门代厨、按摩、美甲、收纳等背后有一些发展的烦恼。

喂养者上门照料宠物，出发点是让铲屎官安心出行。随着城市养宠人士增多，有关宠物安置照料的话题受到关注，特别是春节期间，宠物们何去何从成为主人面临的难题。一些铲屎官不放心将爱宠交于宠物运输公司，一些铲屎官担心送出寄养宠物会不适应激，上门喂养缓解了这份担忧。

上门喂养，于双方而言都有风险。宠物主人家中贵重物品丢失向谁索赔，宠物应激跑丢如何负责，喂养者携带病毒致宠物染病怎样划分责任。就上门喂养者来说，独自到陌生人家中如何保证个人安全，被宠物抓伤咬伤哪一方担责，宠物破坏家中物品却被主人要求索赔如何辩驳……通过社交媒体搜索发现，上述问题在上门过程中普遍发生。目前，大多上门喂养者通过闲鱼、小红书等App发帖，与宠物主人直接线上对接，除个别养宠平台提供中介服务，上门喂养多为自行交易，发生纠纷难以划分责任。

因此，上门喂养过程中，铲屎官与喂养者都需多一份警惕。宠物主人要提升安全意识，家中监控常开，观察宠物状态同时，记录并保留好上门喂养过程的视频画面。喂养者选择方面，尽量找信任的人，多与之沟通交流，以此确认其是否有养宠经验，避免出现宠物照料不周的情况。上门喂养者要注意自身安全，首次上门尽量找人陪同，喂养过程做好防护，防止被抓伤咬伤，也避免将外界病毒带给小宠，通过视频电话、拍摄短视频的方式，与宠物主人保持联络，不随意触碰或使用私人财物，以免发生不必要的纠纷。

上门喂养的风险，是上门经济风险的缩影。“上门”为消费者省去前往实体店所花费的时间与精力，通过提前预约，基本能满足个性化需求。有益处也有隐忧，不同行业的上门经济缺乏监管与约束，上门过程中难免存在服务质量差、体验感不佳等问题。譬如，上门的保洁阿姨与签订合同中的阿姨不是同一人，上门收纳师整理的房间未达标准，上门疏通管道的师傅事后多收费等，这都是网友分享过的真实经历。此前，有男子被上门按摩技师诱导“加钟”的事情曾在网络引发热议，这些问题都非常现实，必须被正视。

上门经济有很大的成长空间，服务企业的约束与个人自律对行业的良性发展尤为重要。上门经济服务模式分两种，一是个体型，上门喂养大多属于此类，个人发帖，点对点对接，兼职为主。另一种是机构型，由企业或团队提供服务，如上门美甲、保洁，全职为主，这要求上门人员具备技术能力，企业为服务全过程提供保障。通过企查查搜索发现，现有十七万余家公司与“上门服务”相关联，如何将上门服务的隐患降到最低，个体的自律与企业的约束需走在前。个体上门前，与消费者充分沟通，获取信任，上门过程及时联络，形成长久良好的合作关系。企业或机构上门前，与消费者签订合约，保证上门服务人员的技术质量，关注上门人员的人身安全。

随着上门经济服务种类越多，需求越大，如何平衡便捷与规范，提升服务质量，成为重要的课题。提供服务人员与消费者都应将安全放于首位，对可能存在的风险保持警惕，顺利完成每一单合作，让上门经济在健康、可靠的环境中发展成长。

信网评论员 王熠冉