有退货凭据却没人退货款 合作解除商户的钱该找谁要？

信网11月28日讯 自己经营的小超市关门，之前进货的蒙牛产品也已经退回，货款却迟迟退不回来，这让平度的綦女士有些着急，“我有退货时候业务员开的车销退单，上面公司名和业务员的签名都有，可现在就没有人管。”信网（热线0532-80889431）在采访中了解到，单据上的青岛浩君源商贸有限公司（以下简称“浩君源商贸公司”）已经结束了蒙牛品牌的合作，并且公司方称不存在未退款的情况。

2022年11月，平度的綦女士在自己家门口开了间小生鲜超市，开业没几天，就有蒙牛的业务员孙先生毛遂自荐，让綦女士从自己这儿进货，销售蒙牛牛奶，“他给我看了代理资质还有食品安全的证书，货也很齐全，从那以后我就都从他那儿进货了。”每到店里的牛奶快卖完的时候，綦女士就联系孙先生，之后很快就有司机开着车来送货。每一次，綦女士都是把货款当面跟司机结清，司机给她一张浩君源商贸公司的收款小票，“这家公司是蒙牛在平度的分销商，店里的货就是他家提供的。”

今年4月，綦女士不再打算开店了，但超市里还有没卖完的牛奶，于是她联系孙先生退货，“干我们这一行的都这样，平时如果有临期的食品，都可以找业务员联系厂家退换货，当时我准备不干了，店里剩下的货也是可以退的。”4月12日，一名徐姓业务员来到綦女士的小超市清点货物，拉走货物的同时出具了浩君源商贸公司的车销退单，显示退货总额为2567元。据介绍，车销退单是行业内通用的退货凭据。

可从4月到现在，半年多的时间过去了，这张车销退单并没有发挥它该有的作用，“退款没到账，我找浩君源商贸公司也没结果。”綦女士告诉信网，开店的一年多来，自己只见过两名业务员和送货司机，跟公司没有来往，“现在没人管这笔账，我也不知道该怎么办。”

信网联系到一开始自己找上门的业务员孙先生，他表示自己是品牌在平度当地的业务员，平时负责联系小商户和分销商，做两方的“中间人”。“綦女士要退货的时候确实找了我，我再联系浩君源商贸公司，也跟公司的财务提过这家店要退款的事。不过我现在已经不是蒙牛的业务员了，所以后续我就不清楚了。”

随后，信网通过蒙牛的官方客服联系了蒙牛在平度的另一家代理公司，其负责人表示浩君源商贸公司确实在今年结束了与蒙牛的合作，也不再代理蒙牛的产品了，“不管是退货还是调货，都得看是谁拿走了货。从车销退单看，货是浩君源商贸公司拉走的，想要钱还是得找他们，或者再找当时的业务员，让业务员问清楚货最后是谁接了手。”

不过，当信网联系浩君源商贸公司时，对方却称公司已经不再经营，并且已经结清了所有业务款项，不存在未退款的情况，“我都不知道有她这回事，要是有疑问，就通过法律途径解决吧。”

北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙建议，綦女士首先应该通过车销退单上的编号或者其他途径，确定单据是浩君源商贸公司出具的，并且退货也是由这家公司接手。青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员也认为，在已经掌握证据的情况下，綦女士可以直接通过向法院提起诉讼或申请仲裁，以追求公正合理的裁决结果。（李如艺）