信网10月28日讯 近日,发生在市民刘女士身上的一桩事,让她直呼“情财两失”。刘女士与相处两年多的男朋友分手后,一直想找机会复合。今年5月23日,她在小红书中刷到海口诺言信息咨询公司的广告,对方宣称可以在40天内帮助分手男女双方复合,于是她向对方交了6000元费用。然而,直到目前,她与男朋友仍未复合,想退款也遭到拒绝。信网经咨询市场监管部门得知,该公司的复合服务不仅缺乏科学依据,还存在诸多违规行为。
交纳6000元想让机构帮助修复感情
刘女士告诉信网,自从4月10日这天她与男朋友分手后,一直情绪低落,总想找机会复合。今年5月23日,她在小红书中无意间刷到海口诺言信息咨询公司的广告,广告中宣称可以在40天内帮助分手男女双方复合,并且接手过很多类似的案子,成功率非常高。看到广告后,刘女士心动了,她添加了对方微信咨询。对方告诉她,他们有专业的情感导师团队,会根据客户的情况制定个性化的复合方案,全程指导客户操作,保证在40天内复合成功。如果复合不成功,会全额退款。刘女士觉得对方说得很有道理,于是当天就交纳了6000元服务费,但未签订服务合同。
然而,交钱后发生的事情让刘女士发现并没有想象中那么简单。“他们只给我发了一些情感挽回的文章和视频,让我自己学习。可是我按照对方的要求做了,效果并不明显。”期间,商家还向刘女士索要了其前男友的联系方式,表示会从侧面帮助刘女士助力。然而,刘女士向对方询问起进展后,这位情感导师总是以各种理由推脱,一会儿说男朋友在考验她,一会儿又说男朋友有别的想法。刘女士觉得对方根本没有用心帮她,只是在拖延时间。
至于刘女士口中的文章和视频,几乎满篇充斥着情感类“鸡汤”内容。通过短视频平台等,均可以不用付费就可进行观看。
公司复合服务实际缺乏科学依据
直到合同约定的40天期限过去,刘女士与男朋友仍未复合。她找到对方要求退款,但对方却以各种理由拒绝。“这时候我才意识到,觉得被骗了!”针对刘女士的反映,信网以客户的身份向公司咨询复合服务。一位自称是情感导师的工作人员称,他们公司有专业的情感导师团队,会根据客户的情况制定个性化的复合方案,全程指导客户操作,保证在40天内复合成功。如果复合不成功,会全额退款。而当记者询问该公司是否有相关资质和证书,对方表示他们公司是做情感咨询的,不需要相关资质和证书。
至于是如何保证复合成功的,对方表示他们有丰富的经验和案例,会根据客户的情况制定最合适的方案。采访过程中,信网发现,该公司的服务承诺和收费标准都非常模糊,缺乏科学依据和透明度。而且,在咨询的过程中,对方一直在强调成功率和退款政策,试图打消信网的疑虑。值得一提的是,企查查显示,该公司已经在今年8月份进行了注销。最后,当信网亮明身份,询问起刘女士的遭遇后,这位老师不再回应,而后直接挂断电话。
律师评析公司涉嫌欺诈消费者
青岛市市场监督管理局工作人员表示,公司已经注销,这证明没有取得相关的营业执照和经营许可,在实际经营上存在问题,建议消费者向公安机关报案。
针对此事,信网还采访了山东齐鲁律师事务所的马宏力律师。马律师表示,该公司的行为涉嫌欺诈消费者。其次,该公司承诺在40天内帮助分手男女双方复合,并承诺复合不成功全额退款,这些承诺缺乏科学依据和透明度,属于虚假宣传。马律师还提到,该公司收取了消费者的服务费后,并没有提供有效的服务,导致消费者无法复合并遭受经济损失,属于欺诈。“消费者在选择情感咨询服务时要谨慎选择正规机构,避免上当受骗。另外,在购买服务前,要了解机构的服务内容和收费标准,更要签订正规的服务合同并保留好相关证据。”(文/ 赵宝辉)
[来源:信网 编辑:孙宝震]大家爱看