为知识付费还是“割韭菜”？学员反映讲真学堂退费难

信网10月23日讯（记者 耿润 ）“当时报名时老师承诺有名师指导简单易学，零基础小白也能实现流量变现独立带货，后面还晒出了很多学员的成功案例。可我交钱之后才发现讲真学堂只发视频教学链接让学员自学，根本学不到东西，也赚不到任何收益。”近日，学员王女士（化姓）在网上反映称，自己在通过试听免费直播课程后，在老师的推荐下购买了上千元“短视频与直播带货训练营”等课程。但是自己在缴费后却发现实际课程与宣传内容存在明显差异，根本无法达到轻松涨粉变现的效果。信网在采访的过程中了解到，除王女士外，目前已经有多位学员都就相关问题发起了投诉，申请退款。

“会的不用学 学会了也没用”

“当时在家带娃，想做短视频有份额外的收入，就花钱报了这个课。”近日，学员王女士反映，今年年初自己在某短视频平台了解到“讲真学堂”的短视频涨粉变现课程。最开始是7天免费试听课，后来学到第四天的时候，老师就开始给王女士推荐课程。出于对机构和老师的信任，在试听课结束后，她报名了价值2880元的“短视频与直播带货训练营”课程。据王女士介绍，老师曾承诺课程为直播课，但正式开课后才发现有部分课程变成录播。同时，课程内容异常简单低级，刚开始学了一些报课前就会的非常基础的剪辑课程，后续老师所提供的起号、养号、涨粉课程也根本起不到实际的涨粉作用。

在进阶课程结束后，感到没学到东西的王女士在老师的推荐下，又花费2499元报名了所谓“教原创”的“高阶班”。王女士表示，高阶班宣称是老师一对一辅导，但老师每天就发消息催着学员看动画课、直播课。账号不涨粉就让自己更换赛道，最终粉丝也没涨，号还被限流了，对于购课时所提到的流量变现独立带货更是无稽之谈。“教的课程都特别简单，年轻人都会根本不用学，老年人就算学会了也没什么用。由于没有学到实质性内容，有些学员便提出了退费申请，但很少得到回应。”

随后，信网从一段相关课程视频中看到，老师正在屏幕前教授起号及打造热门视频理论技巧，同时，穿插着一位大龄学员的成功案例加以佐证。老师在视频中表示，这一学员为62岁大叔，之前对于互联网了解不深，在经过学习和平台流量扶持后，第一条短视频就破了30万播放量，不到两个月赚取佣金25200元。“所以同学们不用担心手机玩的不6，也不要怕基础差学不会，因为我们有专业的团队，教你搭上最快的风口，让你赚快钱。”

讲真学堂：可登录购课账号后联系客服申请退费

据公开资料显示，讲真学堂隶属北京登高而歌网络科技有限公司旗下一款专注于个人价值提升的终身学习平台。创立于2020年，注册资本1000万人民币，总部位于北京，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业，用户数量已经突破1000万人。

为了进一步了解事件的详情，信网以咨询课程的名义联系了“讲真学堂”公众号的在线客服。客服称他们负责售后事宜，但要获取课程详情需要咨询相关讲师。关于退费的问题，客服表示需要登录购买课程的账号后再联系客服提交申请。随后，信网多次尝试联系北京登高而歌网络科技有限公司，但电话始终无人接听。

多名消费者投诉其虚假宣传

信网在某互联网投诉平台上查询获悉，共有2453人对于讲真学堂退费这一问题进行了投诉。相当部分学员在投诉中表示，报课前所宣传的学习后快速获取收益，为学员提供流量加持秘籍和变现渠道等承诺，学员在学习后并未得到兑现。在某新媒体平台，搜索关键字“讲真学堂”“讲真学堂退费”，也有相当数量的讨论帖子，这也从侧面说明王女士遇到的情况并非偶然。针对王女士所遇到的情况，北京市朝阳区市场监督管理局的工作人员表示已经将此事记录，将会由相关科室的工作人员对于有关情况进行核实。若学员所述情况属实，会尽快协调双方解决。对于此事的后续进展，信网将持续进行关注。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，由于知识付费产品是无形内容，无法为用户提供标准化、具象化的统一评价标准，而学员对课程价值的评判因人而异，影响因素众多。课程是否真的注水无效，往往都是见仁见智，各不相同。因此，这类知识服务类纠纷往往存在法律法规模糊地带，维权存在一定难度，也需要收集更多的证据。若培训机构在销售课程时存在虚假宣传，导致王女士基于错误认识购买了课程，那么可能构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条所述的欺诈行为。同时，如果实际课程内容与宣传内容不符且培训机构未能按照约定提供相应服务，则可能违反了合同的基本义务和诚信原则。对此，王女士可以根据实际情况，依据相关法律规定，向有关部门投诉或提起诉讼，要求培训机构退还课程费用并支付相应的惩罚性赔偿。同时，建议王女士收集证据，如宣传资料、课程内容、缴费凭证等，以便于维权。