商场漏雨致商户和客户遭殃 家佳源购物中心愿提供补偿

信网7月1日讯（见习记者 范晓阳）“外面下大雨，里面下小雨。”6月23日，青岛西海岸新区突降暴雨，家佳源购物中心（开发区店）跟着遭了殃。虽然下雨时间不长，就下了十几分钟，但漏雨情况挺严重的。当时正在商场的张先生说，因为正是午饭时间，屋顶漏雨导致三楼不少商户和用餐客户受了影响。对此，商场负责人表示，目前渗漏的地方已经修缮完毕。

6月23日下午一点半左右，张先生和朋友从家佳源商场三楼的青岛西海岸电影城（家佳源店）出来，“刚出来听见雨水声，结果就看见这种场景。”信网从张先生提供的视频看到，有大量雨水从商场三楼顶部倾泻而下，在地面形成积水。商场三楼多为餐饮商户，恰逢午饭时间，突如其来的漏雨对部分商户和消费者造成了影响。

信网联系了受影响较为严重的龙歌自助小火锅店，负责人表示，当时是用餐时间，店内突然开始漏雨，店里工作人员及时采取了补救措施，给当时在店里用餐的客人都进行了退款。关于亏损情况，已由工作人员向商场进行对接。随后，信网联系了家佳源购物中心（开发区店），工作人员表示，商场进行过多次翻新修缮，但这属于一场急雨造成的突发事件，具体漏雨原因目前尚不清楚，已联系设备进行维修并加固顶棚，避免以后再出现类似情况，对于给顾客造成的影响和不好的体验感到十分抱歉，可提供适当补偿。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员认为，如果商场因漏水问题影响了商户的正常经营活动或造成了损失，商场作为出租方需要承担相应的违约责任。具体的法律责任包括但不限于继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。建议商户与出租方协商解决，如果协商不成，可以依法采取法律行动维护自己的权益。

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，消费者在商场用餐时遭遇了漏雨的情况，首先，确保自己和周围的人都安全，避免因地面湿滑而摔倒，在安全情况下，拍摄照片或视频作为证据，便于后续的赔偿或保险索赔。