【编者按】按照“提得准、说得对、办得好”提案工作要求，青岛市政协提案工作办公室联合信网传媒推出“优秀提案背后的故事”系列策划，旨在深入挖掘优秀提案背后的精彩故事，树立典型，凝聚力量，引导广大政协委员提出更加具有针对性、科学性和可行性的精品提案，为推进中国式现代化青岛实践贡献智慧和力量。
志愿服务是社会文明进步的重要标志，志愿者服务是一种传统美德，开展志愿服务，是创新社会治理的有效途径，是加强新形势下精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的有力抓手。但是目前青岛的志愿服务在结构、管理制度、表彰机制层面尚存不足。为此，青岛市政协委员、青岛大学附属医院副院长兼青岛大学肾病临床研究中心主任徐岩在青岛市政协十四届二次会议上，从党建引领、优化保障机制、加强媒体宣传力度等方面入手，推进志愿服务建设，号召大众参与到志愿服务中来。
推广志愿者服务很有必要 也很有意义
“我在医院就是负责做服务管理的，我们医院志愿服务开展了很多年，制定了许多方案也形成了很多品牌，同时也积累了不少经验，写这个提案的初衷是希望能够让社会志愿服务体系更加健全，也希望能号召更多人参与志愿服务。”徐岩调研发现，志愿服务在医院、社会等层面需求量大，中国将面临长期的重度老龄化同时叠加少子化，目前中国60岁及以上人口为2.67亿，残疾人数超过8500万，留守儿童超902万。
徐岩告诉信网，随着社会发展、群众重视健康及老龄化趋势，医院门诊量逐年递增，医疗资源短缺问题日益凸显，同时医院快速信息化建设也使老年人不会操作产生数字鸿沟，就医难已是普遍问题并成为医疗服务的主要矛盾。由此，她认为，助医志愿服务在一定程度上可以缓解综合医院人力紧张现象，较好地满足就医引导、自助机使用、陪诊等服务需求，助医志愿服务很有必要，也很有意义。
青岛志愿者服务尚存不足 政协委员多点发力破题
志愿服务在为人民服务、发挥公益性作用、实现社会价值等方面均发挥着重要的作用，并得到了人民群众和社会各界的广泛关注和积极评价。徐岩认为，目前青岛的志愿者服务体系尚存不足，面临着志愿服务有待优化、管理制度需要进一步完善以及志愿者培训及奖励表彰机制不成熟的问题。
为此，徐岩建议重视党建引领，切实加强政府对志愿服务工作的领导，把志愿服务作为推进精神文明建设的重要任务，逐步打造一支长期稳定、战斗有力的志愿者队伍，推动志愿服务活动广泛深入开展。在维护志愿者权益上，徐岩建议建立和优化志愿者的保障机制，由政府完善政策和法律保障并发出倡议，根据志愿服务活动的需要，为志愿者购买必要保险、提供基本保障。
此外，她还提议加强志愿服务新闻媒体宣传力度，重视品牌建设，树立志愿服务典型，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚，不断扩大志愿服务影响力。在面对志愿者流动性过高的问题上，她指出可以在推进志愿服务的场景中，为志愿者提供更为广阔的服务空间，如从社区到医院搭建平台，整合力量，有效配置，针对不同的服务岗位需求实现精准对口志愿服务，提高服务的可持续性和延续性。
多部门积极响应 迅速落实行动
徐岩的提案受到了市委宣传部、市民政局、市卫生健康委的高度重视，并进行了认真的研读和办理。
市委宣传部切实将“统筹推动文明培育、文明实践、文明创建，推进城乡精神文明建设融合发展，在全社会弘扬劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神、勤俭节约精神，培育时代新风新貌”的重要论述和指示精神，运用到志愿服务事业发展中。严格落实《志愿服务条例》《山东省志愿服务条例》等工作要求，制发《关于进一步强化志愿服务管理工作的通知》《新时代文明实践志愿服务管理办法》等指导性文件；依托全国志愿服务信息系统和青岛志愿服务网，规范志愿者注册登记、服务记录，开展志愿服务组织标识，注重保障志愿者个人信息安全；优化青岛志愿服务网“一网一公号一程序”功能，便利志愿服务活动打卡、记录和宣传。
市民政局下发了《青岛市民政局关于开展志愿服务记录与证明抽查工作的通知》《青岛市民政局关于开展市级志愿服务组织志愿服务记录与证明抽查工作的通知》。通过对标识志愿服务组织、城乡社区开展现场抽查，做好抽查记录，对志愿服务记录与证明工作中存在的共性问题，及时整改，组织相关工作人员搞好培训，严格落实了志愿服务记录与证明出具的要求，为社会大众参与志愿服务提供有力保障。
青岛市卫生健康系统高度重视卫生健康系统的志愿服务工作，始终将志愿服务工作作为委精神文明建设工作的重要抓手。在今后的工作中将加强与市文明办、市民政局、红十字会、残联、工青妇和各社会组织的协作，以提升医疗机构服务能力、改善群众就医感受为根本出发点，找到社会志愿服务工作结合点，积极探索志愿服务工作新模式，激励更多的人加入志愿服务队伍，不断扩大志愿服务影响力。文/信网记者 赵彦阅
[来源：信网 编辑：王熠冉]
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