“花式套路”退场直接满减优惠 低价仍是双十一的“最核心”

信网10月31日讯（记者 赵彦阅）今年双十一刚开局，京东、海氏品牌、李佳琦直播间就陷入了一场难解难分“全网最低价”的混战，10月31日晚上8点双十一的“重头戏”付尾款环节正式开启。信网（热线0532-80889431）注意到，与前几年繁琐的花样不同，今年各平台几乎屏蔽了那些“烧脑”的玩法，进一步简化了优惠规则，更多强调满减、打折，似乎开局就以一种“简单粗暴”的方式告诉消费者，“低价”才是今年大促的关键词。伴随着消费者消费行为的理性化和比价能力的提升，在激烈的市场竞争环境中，淘宝、天猫、京东、抖音、快手等各大平台也不亦乐乎地纷纷加入这场低价大战。

“全网最低价”引发头部主播“混战”

一台海氏电烤箱，引出了今年双十一的备受关注的话题：全网最低价。

从京东采销人员在朋友圈喊话收到品牌方的律师函，到头部主播李佳琦一方美ONE否认合约中存在涉及“全网最低价”和“二选一”的约束条款，再到品牌方表示未签订任何底价协议，而且平台也无权擅自修改价格，这场“最低价争夺战”扑朔迷离。

但从结果看，这场没有硝烟的战争并没有影响商品的上架销售——10月26日，海氏C40三代烤箱准时出现在李佳琦直播间，页面显示优惠后的到手价格为648元。而在京东的海氏官方旗舰店，页面显示同款烤箱领券后的到手价不高于669元。

是否存在“全网最低价”这样的限制性条款，普通消费者不得而知，事情的真相或许还有待进一步查明厘清，但毫无疑问的是，低价将是今年双十一各大平台比拼的核心。

消费者更理性还有新玩家入场  平台“去套路化”明显

从最早11月11日零点“拼手速”下单，到如今拉长至半个多月的“凑单算满减”，双十一的花样让人眼花缭乱。但相比往年的各种套路，今年双十一的低价趋势愈发明显，各大电商平台将重点锁定在了价格层面。

具体来看，京东把“真便宜”列为核心卖点，对超8亿商品全程价保。天猫在跨店满减的基础上，首次大规模推出官方直降……此外，抖音、快手、小红书、B站等内容平台也动作不断。为何各大平台纷纷围绕低价做文章?

消费者更加理性。“去年的囤货今年还没用完，今年就先不囤了。”看着家里满满一橱还没用完的洗发水、沐浴露、卫生纸等日用品，秦女士直接放弃了今年双十一的抢购。“不买最便宜的，只买自己最需要的”，消费者理念发生变化，消费行为更加理性，显然是商家将价格作为核心宣传点的直接因素。在信息大爆炸的背景下，消费者们可以从多种不同渠道了解关于商品的原料、工艺等更全面的信息，同时在多个平台比价横跳，这就对平台的低价策略提出了更高要求。

新玩家入场发起冲击。随着直播带货风声水起，线上购物也不再是电商平台的专利，短视频内容平台在电商业务上正野心勃勃地对传统电商发起冲击。今年快手拿出180亿流量+20亿补贴，大力扶持商家。抖音则另辟蹊径，推出官方立减。小红书还举办了“双十一电商伙伴动员大会”，公布针对商家、买手、消费者的多项扶持政策和优惠措施。随着新的渠道不断涌出，如今的双十一已然从天猫、京东两大巨头为主导的局面变成多个平台的“百花齐放”，用户和商家都不再只有一个选择。

各平台差异化竞争  用户需求得到满足

今年，双十一已步入的第15个年头，当各大电商平台将百亿补贴常态化时，其实低价已经不能作为平台留住用户的 “杀手锏”，它更像是平台刺激消费、应对用户流失焦虑的一种手段。除了打出低价策略，在这个双十一，各大平台也在积极地回应用户诉求。

取消预售现货开卖。比如过去双11有不少网友反映预售商品迟迟不发货，甚至预售价格比正式售卖还高，今年京东和拼多多都采用“取消预售，现货开卖”，直接解决了消费者的痛点。物流方面，今年双11期间，京东物流到仓服务将对标快递级揽收和截单时效标准，率先在20个核心城市，推出最快2小时上门揽收、截单时间延长至18点，储备超2000条线路，送仓时效提升1天以上，将物流服务体验延伸至商家服务中。

多层次触达用户接触渠道。淘宝平台也在加快互联互通的步伐，除了与腾讯合作，在腾讯的微信视频号、朋友圈等流量可直达淘宝外，淘宝还开始测试微信支付功能。不少网友表示，已经在淘宝用上了“微信扫码支付”功能，也有网友对支付流程简化充满期待。这些举措都展现出平台主动迎合用户习惯，积极回应用户诉求的姿态。

显然，“低价”成为了今年双十一商家们的共同主题，参与者们拿出了对消费者颇具诚意和吸引力的低价策略。但平台想要在差异化竞争中打开新的局面，还需要时刻关注消费者的新需求，找到折扣之外新的竞争力。