豪卤记火腿生产日期模糊 消费者索要十倍赔偿被拒绝

信网9月29日讯（记者 陆彦蓉）“包装上连个生产日期都没有，是不是过期产品?”近日，市民张女士的母亲在一平台直播间购买了一包豪卤记老火腿，收货后张女士看到火腿包装上写着保质期为45天，可生产日期却怎么也找不着，经过与客服沟通，她才发现生产日期与包装上其他文字重合了，导致看不清。张女士认为商家有销售过期产品的嫌疑，特意将生产日期印刷模糊。该商品生产企业青岛瑞合佳食品有限公司工作人员表示，的确有一小批产品存在生产日期印刷不清楚的情况，公司可以为消费者退款或者重新邮寄产品。

9月1日，张女士的母亲在一平台直播间下单5根豪卤记老火腿，花费99.9元。收货后，张女士发现有一根单独的火腿包装上写着保质期45天，她便习惯性的找起生产日期，可来回翻也没找到。“一开始以为没找仔细，问了客服说是在黑色字体上的白色喷墨。”张女士表示，根据客服的说法，她发现单根包装火腿的确有生产日期，但是与黑色字体重叠了。“连个年份都看不清，更不用说月份和哪一天了，而且除了这一根，剩下四根火腿包装在一个袋子里，成袋的包装根本就没有生产日期。”

发现此事后，她第一时间找到客服想问清具体情况，可对方并没有给出明确的答复，只表示产品肯定没有问题。张女士表示，正常食品的生产日期都会用黑色的喷墨印在产品包装空白处，让消费者能够一眼看清楚，而豪卤记老火腿生产日期的印刷方式，不禁让消费者怀疑商家是用这样的方式来销售过期商品。

于是，张女士向商家提出十倍赔偿的诉求。随后豪卤记老火腿商家的工作人员也与张女士取得了联系，让其把生产日期的图片发给他们看，结果发了之后就没有下文。

为此，信网联系到豪卤记老火腿的生产厂家青岛瑞合佳食品有限公司，工作人员表示此前的确有消费者反映过此事，因为生产日期在印刷时模板出现了问题，导致生产日期与其他文字重合看不清楚，但产品并不存在质量问题，也并非过期产品，“之后我们也在直播间进行了说明，购买到这批货物的消费者可以联系客服理赔。”工作人员表示，消费者可以向客服提供购买记录以及生产日期的照片，公司可以退款或者重新邮寄，不需要消费者再将货物寄回。

但对于张女士十倍赔偿的诉求，该工作人员表示，由于产品不存在质量问题，所以不能接受。

针对该情况，平度市市场监督管理局工作人员表示，一般在食品有质量问题的情况下商家才会按照商品十倍价格赔偿。对于张女士遇到的这种生产日期模糊的情况，需要工作人员到现场查看后才能判断，具体的赔偿金额需要消费者与商家协商。