市民随手拍部门马上办 市南全民参与文明创建

文明，是一座城市最亮的“底色”，也是一座城市最暖的“名片”。作为青岛市创建全国文明典范城市的“主战场”，市南区将创建工作的出发点和落脚点都放在利民惠民上，通过构建常态长效的工作体系，做优“硬件”、做强“软件”，让居民真切体会到“创城”的成效和变化，不断提升“幸福指数”。

改造更新，提升城市颜值

“每次经过这里，我都会停下来看看，盼着公园赶快建好，就能来晨练了！”家住市南区燕儿岛路的居民李先生看着眼前的口袋公园施工现场高兴地说，家门口建起公园，不仅提升了环境，还为居民提供了休闲场所。

走进位于市南区宁夏路和燕儿岛路路口东南角的施工现场，只见工人们正在加紧施工，一处布满绿植花卉、环境优美的口袋公园即将出现在居民身边。

在口袋公园附近，楼院改造也在有条不紊进行。该区域内共有64栋楼，楼龄较老，楼间空地之间落差大，台阶、坡道不规范，地面破损严重，绿地植被缺失，线缆杂乱，违建临建较多。“我们这片都是老旧小区，各种设施老化严重，停车困难，出行不方便。”在此居住了20多年的赵女士说，居民迫切盼望小区改造。

为此，市南区结合城市更新和城市建设三年攻坚行动，启动三明路社区改造项目，按照“繁花三明”设计主题，拆除违建，加固老旧墙体，修补路面，弱电改线，补种绿植……经过一番改造，社区环境焕然一新，漫步其间，看着整洁干净的小区，居民们忍不住夸赞

据了解，宁夏路片区、三明路社区还被纳入青岛市老旧街区改造试点项目，市南区将创新工作模式，完善体制机制，进一步统筹老旧小区及周边区域同步改造，提升老旧街区居住、生活、服务品质，提升居民幸福指数。

老旧小区以外，景区景点也在悄然发生变化。近期，栈桥景区正在栽植一批时令花卉，通过多种色彩间错搭配、高低层次对比、景观石与花卉呼应，营造出花团锦簇的“花海”效果，让人眼前一亮。栽植过程中，不断有游客围观拍照，直呼“太美了”。智慧景区建设也让百年栈桥更具科技感，焕然一新的电子屏等智能设备给游客带来全新游览体验。不时出现的机械化保洁设备，让游客惊呼“真高级”，也让“席地而坐”的精细化保洁成为现实。

市南区以创建全国文明典范城市为契机，以提升居民生活舒适度、便利度为落脚点，聚焦群众的迫切需要，今年以来深入开展“净化城市环境　提升城市颜值”——市容秩序整治提升专项行动，将加快19条市政道路整治、11条背街小巷细化养护，完成60个老旧小区和1081栋老旧楼院改造。

“随手拍”马上办，“小程序”解难题

“我就用手机拍了两张垃圾桶照片，然后上传小程序，没想到很快就解决了。”近日，家住市南区云霄路的居民郑先生在上班途中发现有一处垃圾桶附近脏乱，他想起社区微信群的消息“文明青岛随手拍”小程序上线，抱着试一试的心态，随手拍了照片上传到小程序，结果工作人员只用了几个小时就解决了问题，高效的办事效率让郑先生连连称赞。

连日来，“随手拍”成为市南居民口中的热词。自“文明青岛随手拍”小程序上线以来，市南区快速响应，多措并举发动群众广泛参与“文明青岛随手拍”，创新探索基层力量汇入、文明单位加入、窗口行业融入、志愿服务沁入、榜样示范深入等“五入随手拍”工作路径，打造“文明创建好帮手”工作品牌，动员全区11个街道50个社区、132个区直文明单位、3500余名网格员，组建“拍客”队伍，用好2600余个居民楼院宣传栏、80余块楼宇电子显示屏、300多个广告位等载体，全方位、多渠道展示播放随手拍海报、宣传视频、MG动画，让随手拍走进千家万户，解决民生难题，汇聚群众智慧。

“随手拍”更要“马上办”。市南区通过多维度做好“文明青岛随手拍”与区城市运行管理服务平台对接联动，在夯实该平台一级大厅催办、二级业务科室催办基础上，全区增设区级领导调度督办的三级催办渠道。通过三级催办制度，形成问题发现、反馈、整改、评价的闭环工作流程，提高随手拍平台问题处置工作效率，让民生难题“马上办”。

截至3月9日，市南区已累计整改“文明青岛随手拍”各类问题7261件。其中，卫生脏乱2644件、车辆乱停乱放970件、杂物乱堆乱放1526件、公共设施缺损572件、乱贴乱画小广告482件、占路经营252件、缆线杂乱107件、公益广告破损褪色193件、绿化带损坏缺株169件、门头招牌破损杂乱79件。

全民参与，人人都是创建者

“您好，现在是红灯，请退回到等候区。”“绿灯亮了，请您通行。”……早高峰时分，在香港中路与南京路交叉路口，身穿“志愿红”的文明引导员宋乐玉手执“文明引导”小红旗，在红绿灯路口引导来往行人文明有序出行。

宋乐玉是市南区公共文明引导队的志愿者。她所在的队伍成立于2013年4月，现有成员200余人，平均年龄60周岁，大部分成员是退休人员，他们在早晚高峰和节假日开展志愿服务，成为市南区一道靓丽的风景线。

创建全国文明典范城市，市民既是受益者，也是创建主力军。市南区着力提升联创共建和志愿服务工作实效，依托17支新时代文明实践志愿服务总队、11个新时代文明实践所、50个新时代文明实践站，组织千余名志愿者深入社区楼院、背街小巷、交通路口、景区景点等场所，积极开展环境整治、文明劝导、垃圾分类等志愿服务，号召276个驻市南区各级文明单位参与全国文明典范城市联创共建活动，发动132个区直文明单位的党员干部、志愿者走进街道社区开展创城包联共建活动，参与到“学雷锋　当先锋　我与城市共提升”“洁净家园　美在社区”“我为创城加一分”等志愿服务活动中，不断巩固提升创建成效，形成人人支持创建、人人参与创建、人人奉献创建的浓厚氛围。

“现在走在路上，感觉创城氛围特别浓厚。创城也实实在在改变了我们的居住环境，人们的素质也提高了。”居民刘先生说出了很多市南人的心声。

行人不再横穿马路，机动车礼让行人成为习惯，公交车上主动让座，垃圾不再随手乱扔……如今，走在市南区的街头巷尾，看到的是干净整洁的环境，听到的是文明礼貌用语，感受到的是热情友善。每一位市南居民的一言一行，一举一动，都在展现市南文明风采，传播市南美好形象。 文/图信网记者 于晓 通讯员 吕晓菲