充值有赠送金额退费怎么算？律师认为应按比例退款

信网3月7日讯 （见习记者 刘馨） 充值时有赠送金额，那么这些免费的消费金额在退费时又该怎么计算？“那家”面包房给出的答案是将赠送金额全部扣除，但这样简单的方式却遭到了消费者的反对。对此，律师认为，既然充值金额与赠送金额达成一定比例，那么在消费和退费时也应该按照相同比例计算，不能把赠送金额“一刀切”。

2022年6月，孙女士在“那家”面包房办理会员卡，并参加了充值300元赠送40元的活动，几个月面包房又推出了“充300送50”的新活动，孙女士就再一次充了值。可没过多久，“那家”面包房关了店，商家也通知会员可以退费，但是会员卡的钱怎么算，又成了新的问题。

“两次我一共花了600元，加上赠送的，卡里应该是690元。到他们闭店的时候，我卡里还有331.5元，但退的话只能退231.5元。”对于这多扣除的100元，商家的解释这是两次充值的赠送金额。

对于这样的扣除方式，孙女士有些想不通：“先不说赠送的金额没算对，按照商家的计算方式，相当于是给充值金额和赠送金额排了队，先花充值的，再花赠送的。可凭什么这样规定先后顺序？为什么不能是先花赠送的，再花充值的？”

随后，信网联系到了“那家”面包房，门店负责人表示退款就是要扣除赠送的部分，会员卡里消费者自己花钱充值的部分才会退还到其个人账户里，“如果消费者不接受这种退款方式，可以到同一品牌的其他门店消费。”

不过，截止到发稿之前，信网接到了孙女士的信息，“门店已经同意多扣除的100元退给我了，钱已经到账了。”

对于“那家”面包房此前的退款方式，北京京师（青岛）律师事务所的车秋峰律师认为，这种计算方式是不合理，充值本金和赠送金额应该等比例消费和退款，“本金和赠送金额的部分是6：1，那么花钱的时候也应该按照6：1来算，所以说当事人可以合理维权。”