不遗余力帮助患病旅客 旅客为胶东机场值机班长送上感谢信

信网12月22日讯 (通讯员 王艺洁 记者 顾青青)冬至已至，一封表扬信温暖了岛城的寒冬，青岛胶东国际机场值机班长纪晓有真情、有温度的服务事迹让整个胶东国际机场充满人情的温度。

10月28日14时，纪晓同往常一样在值机柜台为旅客办理值机相关业务，细心地她发现乘坐HO1075航班的张先生在行李托运过程中眉头紧缩，双臂支撑着身体扶靠在值机柜台上，面露痛苦、一言不发。纪晓立刻放下手头工作走到旅客身边，关切地询问旅客是否需要帮助，张先生说了一句“我低钾症犯了”，便再没有力气说更多的话。经过机场专业化培训并有着丰富现场处置经验的纪晓意识到旅客的危险处境，立即按流程拨打机场医务室电话，同时搬来椅子让旅客坐下休息、安抚旅客情绪，陪同旅客等候就诊。

经医生诊断，张先生急需补充钾剂，但钾剂非常用药，医生建议立即给旅客吃香蕉救急。听到这个情况，纪晓立即冲向十几米外的水果店、便利店，都没买到香蕉，她打电话向机场各个贵宾休息室求助，挨个询问是否备有香蕉，巧合的是当时各贵宾室都没有香蕉供给。眼看旅客越来越虚弱，纪晓急得满头大汗，顾不上多想，立刻搜索最近的药店，打车去药店买药。药店距离机场并不近，纪晓一路狂奔，用时半个多小时终于赶了回来，亲自把药递到了旅客手上。看着旅客服药情况稳定后，纪晓终于放下心来，悄悄离开现场，回到了自己的工作岗位。下午4时许，张先生服药后经过休息恢复了体力，记挂着纪晓为他垫付了药费，着急的寻找着纪晓的身影却始终找不到，原来纪晓此时已经到了登机口帮助另一位找不到登机口的旅客乘机。

在胶东国际机场，像纪晓这样的暖心事件一直都在发生，这些传递着爱的身影，用担当与热情书写着“真情服务”理念，用关爱与真心为旅客带去“有真情、有温情、有温度”的出行服务体验。