“双十一”已经落下帷幕,“剁手党”开始沉浸在拆箱喜悦中。快递盒子里经常会多出求好评的小卡片,但“好评返现”背后其实存在种种乱象。
不少人都认为商家的羊毛不薅白不薅,商家得了五星好评高兴、消费者得了小红包高兴,看似皆大欢喜,可这样小小一张卡片背后到底隐藏着什么?
自从刷单的套路被大规模曝光后,大家对这种不太真实的评论也形成了洞察力,可以很明显的区分出刷单评论。再加上刷单流程复杂、成本也高,所以很多商家就渐渐放弃了这个方式。好评返现小卡片,便成了性价比最高的方式。
商家需要冲数据,用户希望薅羊毛。当商家们开始用“好评返现”的方式来竞争时,其他商家为了不被同行挤下去就只能也参与其中,这么做不仅影响了整个行业的正当竞争,还带坏了网购风气。没有人喜欢生活在一个充斥着谎言的世界中,哪怕是网上的虚拟世界。
消费者参与“好评返现”还有可能掉入电信诈骗的陷阱,好评卡的返现方式一般都是加客服微信再返,这也极其容易泄露消费者的个人信息,从而带来风险。
值得关注的是,今年8月,国家市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(征求意见稿)》。其中明确规定:经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
在这个怪圈之下,甚至还有被“好评返现卡”扭曲了三观的人,专门把好评返现当成一条赚钱的途径,在网购后特意去询问客服“好评有返吗?”由于很多“晒图有红包”的金额并不低,甚至十几元的商品“好评返现”却能达到三元、五元之多,通过“好评返现”方式“回血”的人也不在少数。
“实际上,消费者参与‘好评返现’的行为,不仅不道德而且违法。”中国人民大学法学院教授刘俊海认为,商家收买贿赂一些缺乏自律意识的消费者,消费者和商家以利益为勾连,双方之间给好评拿红包的行为已经构成共同侵权。
要想真正遏制“好评返现”的现象,除了平台和电商应回归主业,靠真本事公平竞争。消费者也不要助纣为虐,平台最初建立好评率机制,初衷是为了给消费者做参考,既然把评价权给了消费者,商家才会提高商品和服务质量,然而“好评返现”的出现,商品评价体系受到冲击,也不利于电商行业发展,只有让商家得不偿失才能遏制走出这种怪圈。信网评论员 陈晓宇
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