信号山：孩子玩游戏误充值 结局不能只是退费算完

“他还是个孩子”，一句未成年人不懂事，成为了多少家长逃避责任的借口。

7月12日，信网报道了12岁孩子玩游戏充值万余元导致的华为退费风波，引发网友热议(详见《12岁孩子玩游戏充值15000余元 华为表示仅能退7000多》)有网友认为华为退得太少，也有网友认为更多的责任在于家长。平台设立再多机制也难免存在漏洞，及早开始财富教育，树立金钱观念才能从根本上解决问题，需家长、学校和社会共同配合。

“未成年70天打赏女主播158万，5岁孩子每天上网3小时，12岁玩游戏充值1.5万”，此类新闻已屡见不鲜，网络世界纷繁错杂，未成年人心智尚未成熟，认识能力和自控能力低，在诱导之下易做出不理智打赏、充值行为。

针对“12岁孩子玩游戏充值15000余元，华为仅能退7000多”的案例，山东德衡律师事务所王龙律师表示，如果能有证据证实是12岁的孩子，那么他并不具备未成年人相应的处分能力，在这种情况下可以要求华为方全额退款。

平台对未成年人身份识别难以精准到位，人脸识别充值等操作则易造成信息侵权，普通的身份认证和支付密码均能被破解。法律约束之下，平台退费只能挽回这一次的损失，却不能保证下一次不损失。

相似的例子多了，越来越多家长开始针对孩子误充值向平台方维权，未成年人充值，平台就要退款，仿佛成了“理所应当”，以至于有网友开始质疑家长，是否以孩子为借口，先充值，后退款，逐渐忽略孩子才是受害者。

孩子充值后，家长没有第一时间发现制止，导致钱越充越多，这看起来难以理解，其实不少的家长压根不知道孩子每天在玩什么，只以为他拿着手机在上网课、看视频，代沟的问题并非在网络发展的几年才出现。

多盯着点孩子这样的话，每天都有人在说，也没有都有人在做，但真正有时间做好的并不多，忙碌的上班族仍是多数。

平台再严格也有漏洞，家长再紧盯也有不在身边的时候，既然双方都不能做出有效应对措施，那不如从孩子下手，教会他们独立自主，增强判断力，树立财富观。信息时代之下，网课已成为一种流行，孩子不可避免与网络接触，逃避无法解决问题，应该让孩子学会正确面对，这需要多方努力，平台方在完善充值渠道的同时，家长和学校应给予正确教育，帮助孩子及早对金钱有相关认识，教授网络安全知识。否则，即便没有网游，也会有其他产品让孩子乱花钱。

他还是个孩子，应该减轻责任，也正因为他还是个孩子，成年人应该担负起教育责任。

信网评论员 孙宝震