信网3月10日讯 当疫情趋向平稳，医院的各项工作也逐渐回归正常。如今，无发热症状和无高中风险旅居史、接触史的市民可以凭健康码绿码就诊，住院患者凭核酸检测阴性报告也可正常入院。然而，根据疫情防控措施的要求，以往住院患者家属可以轮班照顾的情况已经不允许出现，“一患一护”在青岛的各大医院都已经落实到位。当家人无法全天候靠在医院陪护病人时，护理员就成了住院患者的刚需。但当需求扩大，陪护市场的供给又能否在数量和质量上跟得上雇主要求?信网(0532-80889431)为此展开调查。
住院护理员明显紧缺 雇主要等一两天才能等到
新冠疫情出现以来,各医院对于陪护的管理内容几乎一致。住院病人谢绝探视,如因病情需要陪护,要求固定陪护人员,并做到一人一陪护。问题也就在这个时候出现了，在医生通知刘女士准备住院手术后，家里人第一时间联系陪护公司，要找一个第二天就能上岗的护理员。托了半天关系，还承诺每天包饭费，家人这才给刘女士找上一个，但因为要等核酸检测报告，护理员最终还是比老人晚半天进医院。
如果是在一年多以前，老人住院，几位家人会排好班轮流来医院照顾老人;但是在“一患一护”的严格要求下，让子女撂下工作在医院陪上小半个月，是不现实的。所以，即便是不放心外人，护理员也成了患者家属唯一的选择。
按照现在疫情防控的规定，护理员想要上岗有两个基本条件，一是核酸检测阴性，二是手头上没有正在陪护的病人。以往一个护理员同时护理好几个人的情况已经不允许出现了。这样一来，即便是需要护理的患者人数不增加，能够立即上手工作的护理员数量也变得紧张起来。
“要个陪护?现在没有，得等一两天。”现如今，陪护市场是明显的供不应求，每天都有家属找上陪护公司催着要人。“护理员的价格现在是一天200-300元不等，要看病人的情况。你先排上队等，看哪个护理员下工了，就轮上哪个。”一位陪护公司的负责人表示，以前雇主来了还能提点要求，挑一挑护理员，现在直接就是轮到哪个是哪个，想要挑挑拣拣就得重新排队。
雇主没了挑选的机会，能不能碰上位认真负责的护理员完全就是“听天由命”。按理说护理员天天在病房打转，耳濡目染也应该懂得些基本的护理常识，但在专业的医护人员看来，有些人能不能都被称为护理员，都要打上个问号。
“确实有很负责的护理员，病人到点该做什么检查或者复健都记得清清楚楚，有的病人需要记每天的大小便次数，护理员都能说清楚。但有的护理员就不行，看着病人打上吊瓶或者睡着了，转身就不知道去哪儿了，家属白花这冤枉钱了。”青岛某三甲医院的护师用良莠不齐来形容现在的陪护市场，护理员个人素质有待提高、护理技能有待加强、行业管理有待规范，否则将会严重制约这一行业的长远发展。
行业发展产生分工需求 岗前培训成必修课程
在很长一段时间里，护理员被看作是一项没有什么技术含量的工作，只要能吃苦、肯卖力，都能干好这份工作。但实际上，随着整个行业的发展，根据护理对象的不同，护理员也被细化为不同的种类：有专门看护住院病人的，有专门看护失能老人的，还有专门看护婴幼儿的。而伴随着行业细分，对护理员专业性的要求也逐步提高，岗前培训就成了一名合格护理员的必修课。
在青岛佐邻家庭服务有限公司，不同专业的护理员正在不同的教室里上课。有经验的老师手把手地教，学员一点点模仿着操作，碰到要着重注意的，老师还会反复演示，确保每一个学员都能掌握重点。在这里，岗前培训分成理论和实操两部分，不仅要求学员掌握必需的护理技能，对他们的服务意识、个人素质也有着明确的考核要求。学员只有完成培训并且通过考核才能具备上岗资格，而且护理人员的薪资待遇也会根据他们的考核成绩做出评定，在安排工作时公司也会根据雇主需求和护理人员的水平进行推荐。
“比如雇主要找一个照顾失能老人的护理员，这就要求护理人员一定要有耐心，掌握一些基本的保健按摩手法，得能适应老人的饮食需求，还得知道在突发紧急情况的时候如何联系急救。这些都是我们培训的内容，也是对护理员的基本要求。如果护理员达不到这些基本标准，我们也不会推荐给雇主。”青岛佐邻家庭服务有限公司的负责人李建磊说，护理并不是一锤子买卖，很多时候都是老雇主的口碑相传给公司带来新业务。虽然目前的护理市场需求量巨大，但不得不承认护理员的整体素质是与雇主需求不相匹配的，一旦护理员与雇主产生矛盾，公司不仅要重新安排另外的护理员紧急上岗，而且还需要承担因此造成的口碑损失，因此做好岗前培训也是公司和行业实现长远发展的要求。
瞄准对口帮扶贫困地区 护理行业如此解决“招工难”
从需要陪护的对象看，需求量最大的就是“一老一小”，一方面是新生儿出生，很多新手父母都会雇佣月嫂和育儿师，减轻家中老人和自身负担;另一方面，随着国内老龄人口的增加，对老年护理的需求也处于上涨模式。保证从业人员的数量，也是维持护理行业持续发展的重要前提之一。
国家卫生健康委员会、国家发展和改革委员会等十一部委联合制定发布的《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》对护理服务业改革与发展提出了目标，要求在“在2020年形成一支由护士和辅助型护理人员组成的护理从业人员队伍，从事老年护理、母婴护理的护理人员数量显著增加”。
过去的一年，突如其来的新冠疫情在某种程度上将陪护行业带入了“快车道”，对护理员需求的明显增加也要求相关机构保持稳定的人员结构。山东紫荆医疗护理有限公司将目光瞄准了需要帮扶的贫困地区。
山东紫荆医疗护理有限公司林向峰介绍，公司自2016年起分别与贵州安顺、甘肃陇南和山西吕梁建立扶贫劳务对接，尤以山东吕梁带动人数最多。在社会整体劳动资源短缺的情况下，通过劳务对接，既能够解决贫困人口就业问题，又能缓解企业的“用工荒、招工难”的问题，从而实现双赢。
“我们公司分为东、西、南、北、中五个项目部，据不完全统计，目前在岗陪护人员人数近400人。他们经过前期培训，通过试用期后才可持证上岗。”林向峰说，护理员这个职业对于学历的要求不高，主要是通过专业培训来提高技能和综合素质，“由于劳动力短缺，我们的陪护招聘入口相对较紧，通过扶贫对接的形式，一定程度保障了我们企业劳动力供应。”
护理服务行业进入快车道 行业发展也需进一步规范
卫生健康事关每个人的生活，“十四五”时期中国也将进入中度老龄化阶段，这一背景为护理行业提供的广阔的发展空间。未来对养老护理服务的需求也将进入“井喷期”，但目前专业辅助性护理人员人数较少，护理服务存在严重供求失衡，这就需要促进护理服务的相关政策不断落地，推动护理服务的市场化、产业化进入快车道。
《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》要求加快辅助型护理人员培养培训，提高人员从业服务能力。鼓励有条件的院校、行业学会、职业技能培训机构等，积极开展护理员培训，提高其病患、老年人、残疾人、母婴生活照护从业技能，扩大护理服务业人员队伍，拓宽社会就业渠道。同时加强护理员规范管理，逐步建立护理员管理制度，进一步规范护理员服务行为。医疗机构要加强护理员的规范管理，护理员必须在医务人员的指导下，对服务对象提供生活照护服务。有资质的劳务派遣机构、家政服务机构等要建立健全护理员管理和派遣制度，对护理员进行定期培训，保证服务质量;应当依法缴纳社会保险费，保障护理员工资福利待遇等合法权益。
护理行业的健康运行发展离不开政府、企业、个人及整个社会的助力。近几年，政府出台各项政策来扶持行业的发展，培训、就业补贴，保险基金等等社会支付和福利给企业和个人带去了福音和信心。人们对于陪护需求增加的同时，对于服务质量有着更高的期待，这也将会成为该行业不断走向专业化、正规化、品质化的最大驱动力。
信网记者 丛黎
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