账户突然多出未付费行程 滴滴出行：赶紧报警

信网9月7日讯 青岛的任女士8月16日使用“滴滴出行”软件打车，却发现自己的账户上突然多了4单未付款行程，而系统显示这4单来自另一个她完全不认识的号码。王女士将这一情况反映给滴滴客服，得到的答复是“确认名下账号有未付款订单”，并让任女士报警。信网(0532-80889431)通过微信公众号联系到滴滴出行客服，对方称会在3小时内进行回复，但截至发稿，信网未收到任何回复。

任女士平时很少用滴滴打车，上一次使用还是在5月份。8月16日，任女士想用滴滴叫一辆出租车，可打开软件后却发现，系统提示有4单未付款行程，必须先付款才能继续使用。

任女士发现，这4单行程都出自同一个171的号码，但具体号码没有显示。其中一单无法查询，另一单费用为147元，行程是从城阳区西大洋花园到崂山区山色峪停车场。王女士通过投诉通道联系到当事司机。“司机说这单是一群十七八岁的学生打的，并且路上他们不断的改变目的地，所以印象比较深。”而另外两单则有些奇怪，时间都是7月6日，分别是在上午11点47分与11点54分，虽然只隔了7分钟，但行程却差得很远。都是从高新区出发，分别去往城阳区晓阳公交站与市北区科技节街。“每单都有几十公里，7分钟是绝对跑不到的。”任女士说道。

“滴滴如果上一单行程没有付费，用户是无法继续使用的，那为何会有4单未付费行程，这个171号码又是如何跑到我账户里的?”带着这些问题，任女士联系了滴滴出行的客服，但客服称自己也不清楚，唯一确定的是“名下账号有未付款订单”。任女士又提出，想通过滴滴联系到171号码的主人，滴滴拒绝了任女士，让她赶紧报警。

信网通过微信公众号联系到滴滴出行的客服，工作人员表示，会在3个小时内进行回复，但截至发稿，信网未收到任何回复。

青岛市市南区市场监督管理局的工作人员表示，出现这种情况消费者可先联系运营商，如果没有效果可再向运营商所在地的工商部门进行投诉。“建议还是先跟运营商联系下看看，一般情况下会给处理的。”工作人员说道。截至发稿，信网从任女士处获悉，滴滴出行已经将4单未付费行程取消，并将手机号解绑，但至于整件事的原因，对方没有向其说明，信网将继续追踪报道。信网全媒体记者 杨宇宣