宝马玻璃突然开裂 警方排除人为售后仍不认账

信网8月23日讯 “前挡风玻璃莫名出现两条裂缝，但售后非说是人为因素造成，拒绝负责。”近日，卢先生购买的一辆宝马X1发生了一件蹊跷的事，好好的车停放在路边，前挡玻璃却莫名出现两条裂缝。而在调取监控、警方调查后，都显示为非人为因素造成，但售车方青岛中达燕宝汽车销售有限公司(以下简称：青岛中达燕宝)却称是人为因素造成，并且拒绝负责。针对此事，青岛中达燕宝在发稿前并未作出回应。

在路边的车前挡风玻璃却出现了裂缝

2018年4月30日，卢先生在青岛中达燕宝订购了一辆宝马X1，并于5月15日提车。7月1日，卢先生办事回来却发现自己停放在路边的爱车前挡风玻璃出现了两条800mm裂缝。

起初卢先生以为是人为因素造成，便调取了周边的监控，但监控显示并没有人恶意破坏。好好的爱车玻璃却裂了，卢先生怀疑是质量问题，要求青岛中达燕宝售后部门对其车辆进行负责。但售后却以人为因素造成为由，拒绝为卢先生爱车负责。随后卢先生选择了报警，“警方在查看后，发现裂缝非龟裂，排除人为因素，也表示是明显的质量问题。但中达燕宝售后就是拒绝负责。”

此后，卢先生再三与青岛中达燕宝售后交涉，但始终无果。“根据宝马4S店报价，玻璃2709元，胶棒及减震块1100多元，工时费1400多元，换一块前挡风玻璃需要5200多元。我认为根据消费者权益保护法，购买车辆6个月内出现瑕疵，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。据此，我要求由宝马提供举证责任。如宝马仍坚持玻璃是受外力作用破裂，这种裂法是正常的，请宝马方面出具书面免责说明，也请厂家提供本车的整车合格证、主要配件部件的检测报告。”

青岛中达燕宝未回应

根据卢先生提供的前挡风玻璃裂缝照片，信网看到卢先生的车窗有两道裂缝，裂纹呈笔直散开。

那么青岛中达燕宝售后判断卢先生前挡风玻璃破裂为人为因素造成的依据是什么?对此，8月22日下午，信网联系了青岛中达燕宝市场部，一名工作人员表示目前已给车主回复，但是否解决，该工作人员表示并不清楚，之后将由相关负责人进行回复。

但截至发稿，信网未得到任何回复。

建议车主委托有资质机构进行鉴定

对此,山东贝莱德律师事务所王磊律师认为,如果车主遭遇车窗爆裂的情况,可以第一时间拍照报警和通知售后,并保留现场,由警方排除天窗是外力破坏还是人为导致,以便为以后维权提供证据。

此外，王律师表示车主还可以先行和车行售后进行协商，如协商不成可以通过汽车生产厂家鉴定是否为自然爆裂,如果是自然爆裂,厂家应按照国家三包规定免费为车主更换车窗。如果车主对厂家的鉴定结果有疑问,也可通过第三方有资质的机构,经过双方同意后进行检测,维护自己的权益。“也可以通过法律途径进行诉讼，要求车行进行维修赔偿。”

信网全媒体记者 顾青青