青岛市成功召开人才服务标准化工作推进会 已进入终期验收阶段

信网7月14日讯 7月13日，青岛市人才服务标准化工作推进会在市南区成功举办。山东省公共就业和人才服务中心主任赵振国，青岛市委组织部副部长、市人社局局长纪敏，市南区委副书记、区长高健，青岛市人才服务中心主任陈慧平，以及各区市人社局分管领导出席会议。

据悉，青岛市自2014年启动标准化试点工作以来，先后经过建立体系、编写标准、发布实施、市南试点等环节，现已进入终期验收阶段。为了进一步全面推进标准化各项工作，特召开此次“青岛市人才服务标准化工作推进会”，会上推广市南区实施人才服务标准化以来的成效经验，总结青岛市人才服务标准化建设情况，部署下一阶段的工作。

据介绍，青岛市人才服务标准化是全面提升青岛市人才服务的专业化、科学化、规范化水平，落实切实“放、管、服”的重要举措，是进一步规范人才服务的内容、标准、程序、载体、机构、队伍，推进人才强市战略的重要途径。青岛市人才服务标准体系将人才公共服务、社会化服务、市场化服务等标准按其内在联系形成科学的有机整体，具体包括服务基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三部分。共153项标准，其中，自行编制标准96项，采用国家标准40项，行业标准1项，地方标准16项。

2014年5月，青岛市人才服务中心被列入国家级标准化试点项目承建单位。经过4年多的努力，我们现已发布实施标准153项，其中自行起草96项，初步搭建起以服务提供标准体系为核心，服务通用基础标准体系和服务保障标准体系为支持，覆盖人才服务全过程的服务标准体系。青岛市人才服务中心负责牵头起草的《公共就业服务总则》国家标准，和参与起草的《职业介绍服务规范》、《就业援助服务规范》国家标准，已于去年发布并实施。

市南区先行先试，大胆创新，提出了“1+X”人才服务体系，为辖区人才提供一站式、互联式、全过程、全覆盖的人才服务。公共服务区设有就业开户、毕业生派遣、人才绿色通道、人才引进、职称报名5个分窗口，我们将标准引用到了窗口业务中，即推行综合受理。每个窗口每个工作人员手中都有一本“服务宝典”，在这本“服务宝典”里，记录着每项业务的申请材料有哪些、系统如何操作、要求留取的资料，告知服务对象什么注意事宜，这样有了统一的办理标准，打破了原来的分窗受理的界限。目前1号、2号窗口可以综合办理就业开户、毕业生派遣改派业务。青岛海四达有限公司原本要给一个毕业生办就业投保手续，需要分别抽号到2号窗口办理派遣业务，到1号窗口办理开户手续，到6号窗口办理就业审核，我们实现了标准化后，单位可以一窗办理，直接在1号或2号窗口现场办理毕业生派遣手续、企业用工开户，在报到证上确认派遣单位和取得单位用户名后，在大厅自助服务区通过互联网登录市人力资源和社会保障局，在网上录入就业信息，直接审核通过即可。这样，使原来需要3个窗口来回跑的业务，通过一窗、一网的线下、线上办理即可完成，缩短了群众办事的等候时间，提高了群众满意度。

人才服务标准化工作是一项长期的系统工程。下一步，随着标准化工作的不断推进，凡是青岛市人才服务业务范围内需要协调统一的服务规范、服务管理、服务工作，都应该制定相应的服务标准，纳入标准体系。整体人才服务标准化工作按照“积极探索、循序渐进、持续改进、不断完善”的原则，对服务标准体系和标准内容进行不断修订，推动标准体系持续改进。为展现新时代人才服务新气象、实现人才服务新作为、做出人才服务新业绩提供服务质量保障。

信网全媒体记者 杜杲燃 通讯员 张强