天天拍车联系不上顾客 网上泄露客户信息

信网3月30日讯 2018年1月9日，陈先生通过天天拍车，以25.2万元的价格卖了一辆奔驰威霆汽车。车卖了以后，陈先生拿到了车款25万元，剩下的2000元却迟迟未能拿到。陈先生说，车卖掉1个多月，天天拍车没通知他配合过户，现在却称车有问题，让他退还车款，“说车过不了户，还把我的个人信息公布到了微信朋友圈。”天天拍车的白女士告诉信网(0532-80889431)，因陈先生的车辆资料有涂改，违反合同约定，要求其退还车款，并且已向法院提起诉讼，对于公开陈先生个人信息一事，白女士承认是员工的过错。

陈先生的合同

车卖了之后被要求退还车款

2018年1月9日，陈先生通过青岛的天天拍车，以252500元的价格，卖掉一辆奔驰威霆汽车，成交之后，陈先生拿到242500元车款。“还有1万元押金没给我。”1月23日，天天拍车又给了陈先生8000元，剩下2000元至今未给。

陈先生表示，车卖掉以后并未过户，天天拍车也没找他配合过户，“我连买车的人是谁都不知道，也没找我协助过户，车卖了以后就被开到上海去了。”

“大概一个多月以后，天天拍车的人说买家嫌车不好，要退车。”陈先生说，已经一个多月过去了，才告诉他车有问题，“材料早给他们了，合同约定最多10天完成手续，他们一直不过户，一个多月了才说有问题，不知道这中间发生了什么?”

陈先生告诉信网，天天拍车青岛的工作人员为了找他，还将他的个人信息公布了出去。

民事起诉状

车辆转移登记被涂改为1次

3月27日，信网联系到天天拍车的张先生，但他表示，目前已经向法院提起诉讼，追要陈先生的卖车款，至于具体的详情，则以“一切以司法判决结果为准”，并未向信网详细透露。

随后，天天拍车公关部门的白女士联系了信网，白女士表示，在2月上旬给陈先生打了4个电话，但都无人接听。 “在此之前我们也通过其他渠道尝试联系车主，均未能联系上。”

“可能是急于找到他，才将他的个人信息公布了出去。”对于陈先生个人信息被公布一事，白女士承认是天天拍车员工的过错，会对涉事员工批评教育，并向陈先生道歉。

但白女士认为，这并非事件的主要问题，原因在于这辆车的产证存在涂改痕迹，转移登记次数实为11次，被涂改为1次，因此无法办理过户手续。“二手车交易中，转移登记次数很重要，直接影响车的价格。”白女士说，陈先生故意隐瞒过户次数，违反了双方的合同约定。

天天拍车员工泄露陈先生个人信息

究竟是谁涂改过户次数各执一词

信网也在双方合同中看到，车主应对车辆的使用、修理、事故等有关车况及车辆状态的真实情况和信息富有告知义务。由于原车档案原因，以及原车辆或车主本身原因，致使车辆在过户、迁档、退牌、转籍过程中，当地车管所不予办理的后果和产生额外费用的，由原车主承担，且天天拍车有权解除合同并要求其承担因此造成的损失。

对于此事，陈先生承认车辆有11次转移登记次数，但矢口否认是其涂改成了1次，“我不知道怎么回事，谁知道他们为了多卖钱是怎么弄的?”

而白女士则表示，在陈先生提供车辆资料时，就已经被改成了1次，“我们是全国性的交易平台，没有必要为了这个故意涂改，而且涂改过的信息肯定不能通过车管所审查。”

双方各执一词，究竟是谁涂改的转移登记次数难以断定，信网了解到，目前，天天拍车所属的公司上海谨务汽车技术咨询有限公司青岛分公司已经以陈先生涂改车辆转移登记次数为由，向青岛市李沧区人民法院提起民事诉讼，要求撤销双方签订的《二手车交易合同》。

对于此事，山东首辰律师事务所的吴芝容律师表示，天天拍车方面私自公布车主个人信息可能会侵犯他人隐私权，应该立即停止这种行为。

而对于涂改过户次数，吴律师表示，双方各执一词，就目前来说，没法妄下结论，“既然已经通过法律途径，那么就等待 法院的审判结果再做定夺。” 信网全媒体记者 杜杲燃