大道用车附加费近130元 围栏范围不明顾客难分辨

信网3月6日讯 近日，青岛的高先生通过大道用车租用了一辆共享汽车，从台东附近开到了城阳区铁骑山路，费用高达177.9元，其中还车附加费高达129.5元。大道用车对还车附加费的解释是“仅在围栏外还车时收取”，高先生告诉信网(0532-80889431)，他是按照还车须知还的车，大道用车也没有对“围栏”范围做明确的解释，认为大道用车应该退还还车附加费。对此，大道用车的客服工作人员告诉信网，他们要进行核实，如果是其责任，会给高先生退款。

租车费详情

大道用车用一次花了177.9元

2018年2月16日，高先生从青岛市北区台东附近通过大道用车租了一辆共享汽车，在城阳区铁骑山路附近还了车。可还车时，高先生发现本次租车用了177.9元，其中还车附加费高达129.5元。这个还车附加费按照大道用车的解释是“仅在围栏外还车时收取”，“我是按照还车须知上的要求还的车。”高先生搞不明白，怎么会有这么高的费用。

高先生联系过大道用车客服，“他们说是我没在围栏内还车，可围栏范围在哪我根本不知道。”后来，高先生才发现，“围栏”的范围要将大道用车上的地图放到最大才能看到，“地图放大才能看到一个红色的框，那就是所谓的围栏。”

然而，高先生发现，这个“围栏”仅在还车附加费的解释中提到过，还车须知中根本没有提及。

还车附加费解释中提到了“围栏”

大道用车称核实后会处理

信网从高先生提供的图片上看到，在2月16日的用车信息中，他一共花了177.9元，其中里程费仅35元，时长费也只有11.4元，而还车附加费却高达129.5元。

而在还车须知中，信网看到，仅提醒了顾客要将车停放在合法停车场，还车时的注意事项，以及用车时不得超出所在城市的行政区域范围。对于“围栏”并无明确告知和解释。

信网就此事联系了大道用车官方客服，对于没有明确“围栏”范围一事，工作人员表示：“我们会进行核实，如果是我们的责任，会给顾客退款，并进行改进。”

还车须知中没有对围栏的解释

大道用车退还了附加费

对于此事，山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示，如果大道用车确实没有对“围栏”做出详细解释，那么就违反了公平原则，以及违背了双方的合同平等，“大道用车有告知顾客的义务，在未明确解释围栏范围，顾客又不知情的情况下，收取费用显然不合理。”

不过，王律师表示，作为顾客，也应该尽到自己的义务，“比如在用车前应该对目的地有个了解，避免目的地没有还车点。”双方虽然均有责任，但责任侧重点还是在于大道用车，王律师认为，应将多余的款项退还给高先生。

截至发稿，高先生向信网反馈，大道用车客服联系到他，并给他退还了还车附加费。 信网全媒体记者 杜杲燃