信网1月19日讯 “人在青岛睡觉，卡却在美国被盗刷。”1月8日，市民孙先生向信网(0532-80889431)反应，自己名下的一张中国建设银行信用卡在美国被盗刷了，虽然他及时发现并告知银行将卡冻结，但7天过去了，建行始终没有给他一个答复，这让他非常担心。对此，建行工作人员表示目前已跟客户联系，目前此事正在进一步调查当中。
熟睡中被盗刷银行卡信息惊醒
1月8日早晨7点钟，正在熟睡的孙先生被一条短信吵醒。迷迷糊糊的孙先生拿起手机发现手机上的短信是一条中国建设银行信用卡在美国刷卡2.25美元的信用卡消费短信，这一短信让孙先生立刻清醒了过来：“我人在家，卡在家，怎么会在美国有消费记录?”
正当孙先生百思不得其解时，他的手机又收到了一条建行信用卡刷卡记录的短信，而与上条短信不同的是，该笔金额变成了6.79美元，但由于银行发现其刷卡习惯与平常不符，因此未消费成功，并把卡片临时进行了冻结。
孙先生立即致电建行信用卡中心客服，“客服称我的卡可能存在被盗刷的可能，前两笔消费可能是盗刷者小额试用，银行监测到该卡使用者刷卡习惯与平常不符，为保障卡片安全和预防大笔盗刷，已将卡片冻结，7天内将会给我一个答复。”可从1月7日等到了1月15日，孙先生没有得到建行方面的任何回复。
建行风险部门正进行调查
孙先生告诉信网，因工作需要，一年内他会多次往返美国，但从未出现过把卡丢失或将卡转借他人的情况，“还好这次被盗刷的金额小，但以后建行信用卡再出现类似的问题怎么办?我想知道我的卡为什么会被复制盗刷，之后在使用建行信用卡是否还会出现这种风险?”
1月16日，信网联系到中国建设银行，建行工作人员表示如果信用卡能够被复制盗刷，对方首先要获取卡片的相关信息。“目前建行的风险部门已经针对客户的情况跟他进行联系，其他情况不方便透露。”
而孙先生也向信网表示，目前建行的风险部门已经联系他并在调查此事，“而且被盗刷的金额将不会入账到我本月的账单里，工作人员也表示可以为我更换新卡。但针对应该如何预防卡片被盗刷，银行并没有做出解答。”
建行承诺提供7*24小时用卡监测防盗刷
那么一旦出现信用卡储蓄卡被盗刷的情况，市民该如何预防?建行工作人员表示，如用卡客户需要出境，建议将卡随身携带，不要随意丢弃，一旦出现丢失，要第一时间联系建行并报警。“无论是在境外还是在境内试用，客户都不要随意泄露卡片的相关信息，如果在境外需刷卡，客户应尽量选择规范的商户，另外在刷卡时，客户应注意pos机上有无安装不法盗取卡片信息的设备。”工作人员说建行也会为客户提供给7*24小时的实时监测，一旦监测到相关问题，银行会第一时间联系客户。
信网全媒体记者 顾青青
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