顾客办完卡拿不到卡 威凯斯称交了钱就不能退

信网10月31日讯 “一次都没用，合同都没签，卡也没拿到，健身房就是不给退钱?”近日，市民孙先生在青岛西海岸新区沃国际威凯斯健身房办了一张会员卡，由于销售人员的推荐，自己就交了全款办了五年制会员卡，办完卡之后，他想退卡，遭到了健身房的拒绝。青岛威凯斯健身新城吾悦店的工作人员告诉信网(0532-80889431)，孙先生的办的五年制至尊会员卡不能退只能转，只要交了款，就不能退。

办完健身卡还没拿到却退不了

2017年9月30日，市民孙先生在青岛西海岸新区的沃国际威凯斯健身房(新城吾悦广场店)花4100元办理了一张五年制的至尊VIP会员卡。当时销售人员告诉他，这个名额非常有限，特别抢手，如果立即办卡优惠力度非常大，而且在同年12月份会赠送一次港澳游。“当时他说这个港澳游是免费的，只需要提前交付1000元押金，落地后就会退还，还说来回的费用都快赶上办卡的费用了。”

这一通推荐下来，孙先生开始动心了，这么多的优惠，还送港澳游，确实挺划算。于是他当即交了全款，办理了至尊卡。销售人员告诉他，等到正式开业，拿着收费单前来签合同换会员卡就可以了。

孙先生回到家，越想越不对劲，“这个健身房比新城吾悦广场开业还早四天，平时去那边的人很少，他们说299位原始会员名额已满，只剩下80个名额了，但也很快就没了，我怀疑他们只是为招募会员而虚假宣传。”孙先生说，现在想退也退不了。

“我只是交了钱，合同也没签，卡也没拿，为什么就不能退?”孙先生多次找过店家，负责人却一直没有跟他联系。

威凯斯健身：只要交钱就意味着已经办卡

当时给孙先生办理手续的销售人员告诉信网，当时办卡的时候就已经告诉孙先生，一旦办卡是不退的，如果孙先生同意，可以帮忙转卡，转卡之后的手续费也不用顾客自己掏钱，但是公司这边不能保证转卡成功的具体时间。对于合同本身，销售人员表示，合同签订与否跟退卡没有直接关系，只要是交了钱给了单据，就足以证明已经办卡了，根据公司规定，就是不能退。

随后，销售人员表示会将此事汇报公司领导，看其是否能有新的解决方案。

相关部门会对该健身房调查核实

对此，青岛西海岸新区灵山卫市场监督管理所的工作人员告诉信网，这种事件他们已经受理了多起，健身房签订的合同也是需要双方同意的,只是单方面的规定不合理的，他们接到投诉，会尽快对双方进行调解，争取维护消费者的合法权益。同时，消费者质疑的虚假宣传，需要其提供相关证据，他们也会到现场调查核实，落实后才能对该健身房做出相关处罚。 信网全媒体记者 丛黎