青岛城管深入现场办公 “零跑腿”让企业更方便

信网8月23日讯 为落实国务院“放管服”工作部署，8月22日下午，青岛市城市管理局机关党委、市政务服务管理办机关党总支和市城市管理局审批处支部党员干部，深入青岛保利广盛置业有限公司李沧区金水路南侧保利·中央公园项目建设工地现场，开展“上门审批，现场服务”活动，为企业送服务到工地，落实审批工作“零跑腿”，为企业“减轻负担、增加红利”。活动中，市城市管理局审批处工作人员现场办公，根据企业网上申报，查验现场情况，对于符合审批条件的“雨水污水设施及专用排水设施接入城市排水管网许可”审批事项，现场出具审批意见，当场发放准予许可决定书。

深入企业现场办公

“排水、热力、燃气、供水等市政配套，任何一项不及时完成，我们项目都满足不了居住要求，市城市管理局给予专业配套上门审批服务，对我们帮助很大。”保利(青岛)实业有限公司常务副总经理张立斌在市城市管理局开展的“上门审批，现场服务”活动现场谈到，保利青岛在建项目100多万平方米，报建手续业务量很大，持续时间长，实施网上审批和审批服务上门服务，作为专业公司受益很大。现在报批手续全部网上办公，网上审批的时效性和计划性也推动了公司内部流转提速。

市城市管理局行政审批处处长高谊说，城市管理局八大审批事项，有六七项与项目公司有关，通过上门服务，一方面进一步缩短办理时限，另一方面也听听企业的意见和建议，力争让企业满意。此外，还为企业提供供水、燃气、供热、园林、环卫等相关行业的审批服务保障，帮助梳理解决问题的办法，使企业切实感受到行政审批改革带来的实实在在的“红利”，为企业快速发展提供了有力的保障。

近年来，市城市管理局审批事项100%网办，四级网办率达到47%，立即办审批事项达到42%，当天办审批事项达到17%。每年办理各项审批事项千余件，审批事项按时办结率100%,办事非常满意率达100%，办理时限在规定基础上提速率40%。涉及勘验现场的建设项目审批事项保证在3天内办结。

以“互联网+政务”创新审批服务

自去年开始，青岛市城市管理局将所有审批事项纳入市行政审批服务大厅集中办理，并全部开通网上审批服务。对于相对简单审批事项，由原有的用户跑审批，改为政府现场办审批。切实提高审批工作效率，使用户少跑腿或不跑腿，为企业减轻负担，增加红利。同时，采取主动为企业服务，通过宣传、组织培训、日常咨询指导等方式，不断提升网办率和服务质量。

在市电政信息办委托第三方评估机构，对青岛市“互联网+政务服务”国家试点工作的评估中，市城市管理局审批服务工作在全市46个部门审批事项集中度、事项信息准确度、网上办理便捷度和一站式服务体系整合度等48项指标中，获得2016年度市级部门审批类事项评估结果第一名。

标准化服务让用户舒心

对重点建设工程和关系到市民切身利益的一些审批事项，在申请单位不了解审批程序和条件等情况下，为了不耽误审批时间，青岛市城管在看现场的同时，为申请单位提出可行建议和意见，让申请单位按照标准提交审批材料。让政府多干事，群众少跑腿。这样既节省了时间，方便了申请单位，又提高了工作效率。

青岛地铁建设，涉及多个区和几十个站点，沿途需迁移树木几千株，为了保证工程进度，市城市管理局审批处同志冒着严寒连续多日在现场勘查清点树木，为地铁建设提供了超前服务，提速办理。保证了地铁工程进度顺利进行，让企业深受感动。

无缝隙的监管保障政务服务到位

按照网格化、无缝隙的工作思路，市城市管理局建立了审批工作规则，健全审批前中后的全程监管机制，加强相关职能部门的协同配合、信息互通。审批前，会同相关部门一同查看现场;审批中，如遇到疑难问题邀请市审批办和相关职能主管部门讨论研究，形成共识，依法审批;审批后，将审批结果及时通知管理单位和执法部门，城管绿化执法大队、市政执法大队等均根据审批处的审批资料查处了一批违法违规行为.

信网从市城市管理局了解到， 下一步将进一步提高城市管理行政审批“当天办”、“网上办”、“零跑腿”的服务项目和审批效率，将“放管服”精神落实到经济发展当中，切实为企业减轻负担，增加红利，为社会做好城市管理公共服务工作。

信网全媒体记者 刘裕 通讯员 伍玲