沙发套洗坏顾客要求赔九千 干洗店：沙发才一万二

信网7月31日讯 本以为干洗店提供的都是专业服务，可闻先生没想到自家的沙发套却在干洗店被洗坏了，如今根本没法正常使用。闻先生要求美国GEP干洗店签一份承诺书，承诺干洗店提供六个月质保服务，如果沙发套再次出现走线开裂等问题，则要求干洗店赔偿9000元，并承担拆装、运输、干洗等费用。美国GEP干洗店方面则向信网(热线0532-80889431)表示，沙发套确实因工作人员的失误而损坏，店方愿意提供修补，但顾客提出的赔偿要求太苛刻。

干洗店洗坏沙发套

7月19日，闻先生将沙发套送到美国GEP干洗店进行清洗，花费75元。三天后取回时，闻先生发现沙发套完全变样：“沙发套多处被刮坏，套子里的絮状物也都露出来了，现在只要往沙发上一坐就粘的满身是毛。”闻先生说，沙发套后面有几个布艺挂钩，干洗时必须先贴住起一定的保护作用，如今这种状况应该是工作人员干洗时忘记贴住挂钩导致的。

在经过与GEP干洗店沟通后，工作人员承认了工作失误，表示要将沙发套重新清洗修补。但闻先生认为空口无凭，干洗店应该写下一份书面承诺，如果修补不好就要进行赔偿，“不仅要赔偿沙发套的费用，包括拆装、运输、干洗的费用，也应该由干洗店承担。”闻先生写好了一份承诺书，要求干洗店方面签字，但这一提议被干洗店拒绝了。

GEP干洗店：顾客要求9000元赔偿没诚意

对于这次出现了失误的干洗服务，GEP干洗店的工作人员表示愿意进行赔偿，但顾客提出的要求太过苛刻，根本是没有诚意的：“他的整套沙发一共12000元，洗坏一个沙发套就要求我们赔偿9000元，太没诚意了。”

工作人员说，在之前的协商中，店方就提出了先进行修复的解决办法，如果修不好肯定会照价赔偿，但顾客要求我们签承诺书，就把简单的事情弄复杂了。

信网看到，在这份承诺书上，闻先生要求“修复后6个月内再次出现车缝走线开裂、棉絮外出等影响沙发罩外观情况的，全额赔偿同款沙发套折合人民币月9000元”。

沙发套要求按照沙发价格赔偿不合理

针对此事，律师认为由于商家的过失造成了消费者的财产物产损失，那么商家应该照价进行赔偿，是合理的：但如果消费者提出将沙发套这件从物按照沙发这件主物的价格来进行赔偿，这个说法明显与市场价格不相符，是不合理的。对于质保期，双方可通过第三方评估，经过协商约定一个具体的质保期限。并且说明在一定质保期内，沙发除人工损坏等因素出现问题，那么商家应负责维修并且给予相应的赔偿。 信网全媒体见习记者 丛黎