没有现车迟迟不退定金？青岛聚兴：要走流程

信网7月7日讯 5月14日，王先生在在青岛团结路青岛聚兴汽车销售服务有限公司(以下简称：聚兴4S店)交了5000元定金订了一台红色雪佛兰赛欧轿车，双方购车合同约定如果无车可退款。但直到5月20日，业务员才告知王先生4S店并没有红色的车，提议更换颜色或者款式。对此，王先生拒绝提议并申请退定金，但4S店却一再拖延迟迟不退定金。目前，信网(0532-80889431)了解到，王先生的定金已被退回，而对于迟迟不退订金的原因，4S店工作人员称是流程问题。

5月14日，王先生来到了聚兴4S店，订购了一款红色的雪佛兰赛欧轿车。因红色的赛欧现车比较少，在业务员的要求下，王先生在2000元定金的基础上又多交3000元定金来保障可以买到车，“我当时想反正也要买，而且合同上承诺了如果无车就退款，我就放心交了5000元定金回家等待消息。”

但让王先生没想到的是，直到5月20日，他也没等到4S店的消息。“后来我问了业务员，业务员说红色的赛欧车没有了，可以选别色或是别款的车，但是我就想要红色的赛欧，于是就拒绝了业务员的提议要求退款，但是直到6月29日，聚兴4S店都没给我退。”

而对于迟迟不退定金的原因，王先生始终没有得到答复。“买车的时候很爽快，退钱的时候就磨磨唧唧。我多次致电业务员要求退换定金，但他们就答复称在走流程，后来又说他们财务将钱已经打到我账户了，但是我一查根本没有。一天拖一天，我很担心我的定金就这样退不回来了。”

针对此事，信网联系到了聚兴4S店的工作人员，工作人员表示一般对于退还客户定金，公司需要走流程，而对于王先生投诉的事，他表示并不清楚。“我会联系相关工作人员核实之后回电话。”但截至发稿，信网未得到任何回复。

信网从黄岛区市场和质量监督管理局长江路所了解到，目前经过协调，聚兴4S店已经将5000元定金退还给客户。“如消费者有投诉，可拨打12345进行投诉。” 信网全媒体记者 顾青青