市民国美买电器时遭辱骂 长虹导购员：不买就滚

信网4月7日讯 “去买电视反遭一顿骂，这叫什么事!”3月28日，市民何女士到台东一路的国美电器选购家电，当自己说了一句”没有样机怎么买”时，不料惹恼导购员，对方冲着何女士说“爱买就买，不买就滚。”双方爆发言语冲突，最终何女士报警。长虹电视方面告诉信网(0532-80889431)，当天确实有工作人员与顾客发生了口角争执，目前已经将该工作人员调离，并向何女士致歉。国美电器方面也称已经安抚好顾客，对于当天的冲突不愿多说。

3月28日，市民何女士跟家人一起到台东一路国美电器选购家电，在购买一台热水器之后，她来到国美电器二楼的长虹电视展示区。何女士说，自己问导购员有没有40吋的电视想看一看样机，导购员说有这个型号的，但机器都在库房。

“我也没多说什么，就是小声嘀咕一句‘没有样机怎么买’，谁知道就惹火了导购员，说什么‘爱买就买，不买就滚’。”何女士虽然不知道哪里得罪了导购员，但却不甘心白白被骂，转身想跟导购员好好说道一番，不料却引发了更大的冲突，“导购员说我要是敢跟他下楼，就弄死我。”

何女士说，自己与导购员的冲突持续将近半个小时，可偌大的商场里却没有人出面劝架或者调解，为了脱身只能拨打110报警。“我是到国美电器购物的顾客，与长虹电视的导购员发生了冲突，可是现场无论是国美电器的负责人还是长虹电视的领导都没有出现。”何女士表示，说到底这只是一场口角纷争，如果有负责人出面调解，肯定不至于到报警这么严重。

4月5日，信网电话联系了台东一路国美电器，但迟迟没有得到回复，信网到店了解详情。“当天的情况我们已经处理过了，向顾客道歉，顾客也表示满意。那位情绪过激的导购员并不是国美的员工，怎么处理是由厂家决定。”对于何女士与导购员的冲突，国美的工作人员不愿意多说，只强调已经妥善处理过了。

4月6日下午，信网又接到了长虹电视青岛地区负责人石先生的电话，他解释说与何女士发生冲突的员工是当天被调到商场“顶岗”的工作人员，并不是正式的导购员，这件事情发生后公司已经将这名员工调离。“当天我不在店里，国美电器的负责人也在一楼巡场，所以没能及时发现这起冲突，但事后我们长虹方面和国美电器都及时联系了顾客，表示了歉意。”石先生表示，自己愿意承担此次冲突的责任，并将在近期与顾客保持沟通，尽全力做到让顾客满意。 信网全媒体首席记者 于晓

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