青岛市食药监开展守护食品药品安全活动

信网4月6日讯 为动员社会各界参与食品药品安全治理，推动形成食品药品社会共治格局，青岛市食药局定于2017年3月31日在全市开展以“12331，守护食品药品安全”为主题的全市食品药品投诉举报“3.31”主题宣传日活动。

2016年，青岛市食品药品监管局围绕省局、市局重点工作部署，秉承“分秒在岗、昼夜履职、永不懈怠”的工作理念，以提升群众满意度为最高标准，以提高投诉举报办理能力为抓手，以12331热线、微信等网络平台为载体，不断畅通政府与市民良性沟通渠道，充分发挥投诉举报在消费纠纷中的缓冲器、减压阀作用，及时化解社会矛盾，设身处地为广大消费者排忧解难，投诉举报办理效能进一步提高。通过建立全市统一的投诉受理中心平台，目前，12331电话、12345政务服务热线、省局交办、市长信箱、政府信箱、群众来信、来访、微信、短信及网络十个渠道来件均在平台上统一转办、反馈和汇总，实现了规范、高效的全流程处置管理。

2016年，全市共接处投诉举报件23169件，较去年增长了36%，回复率达到100%，群众满意率99.5%，较去年提高了0.3个百分点。移送案件立案52件，结案40件，移送相关部门6件，移送司法机关1件。同时，结合食品安全城市创建工作的需要，在市局官方微信开设了“我要举报”平台，年内通过微信接收投诉举报200余件，均进行了妥善处理并在平台予以回应。全市共奖励76起食品药品举报案件，奖励73人次，奖励金额36.85万元，涉案货值141.2万元，其中单笔最大奖励金额为7.98万元。

其中，有群众举报，城阳区某食品公司违法经营无中文标签进口预包装食品。接到举报后，城阳区食品药品监管局立即派执法人员到现场检查。执法人员在当事人经营场所内发现大量无中文标签进口预包装食品。该批次无中文标签进口预包装食品系从威海某贸易公司购进，执法人员对当事人所进货物进行了扣押。通过进一步调查，城阳区食品药品监管局以“经营无中文标签进口预包装食品”依法对被举报企业罚款33万元。同时，根据举报人提供线索与违法事实查证结果，给予举报人3万元奖励。

接群众举报，黄岛区某商店销售假冒洋河系列白酒。接到举报后，黄岛区食品药品监管局立即派执法人员到现场检查。现场该店库房摆放52°“洋河”海之蓝酒，当事人现场不能提供上述白酒供货者的许可证和食品出厂检验合格证明文件。黄岛区食品药品监管局执法人员对上述白酒进行抽检，抽检结果为不合格。通过进一步调查，举报人举报情况属实，根据举报人提供线索与违法事实查证结果，给予举报人4万元奖励。

为动员社会各界参与食品药品安全治理，推动形成食品药品社会共治格局，青岛市食药局定于2017年3月31日在全市开展以“12331，守护食品药品安全”为主题的全市食品药品投诉举报“3.31”主题宣传日活动

据了解，活动期间将开展“局长接话”和食品药品安全现场宣传活动。青岛市食药局副局长赵树民同志将于3月31日上午9:30-11:30做客市政务服务热线办接听12331投诉举报电话，受理群众投诉举报，听取群众的意见和建议，回应公众关注的问题。开展食品药品安全现场宣传活动。各区、市食药局将通过公众咨询、现场讲解、实物展示等多种形式，组织执法人员现场接受群众咨询和投诉，发放宣传册、海报等宣传品。

信网全媒体记者 杜杲燃

2017年市食药局食品药品投诉举报 “3.31”主题宣传日活动汇总表