信网12月28日讯 2016年9月12日，管女士在车展上贷款购买了一辆马自达轿车，然而却在去挂牌的路上，她就发现方向盘往左打到底时，刹车片总会出现异响，马自达4S店在检测后不仅发现了刹车盘有问题，还发现车辆的下摆臂上有根“毛刺儿”，这是导致异响的根本原因。对此，李沧区浮山路马自达4S店工作人员表示，将会给客户更换刹车盘和摇摆臂，而对于其他诉求将协商解决。
新车不仅刹车异响下摆臂还需要更换
2016年9月，管女士在青岛秋季车展上贷款购买了一辆马自达轿车，车辆要价18万出头，她当场支付了1万元定金。
12月2日是约好的提车的日子，管女士开车到车管所办理挂牌手续。可是刚开车上路，管女士就感觉这辆新车有点不对劲。“我一把方向盘向左打到底，刹车就会出现异响。刚开始售后说这是因为新车还没有磨合好，可开了一段距离后，异响不但没消失，动静还越来越大。”
放心不下的管女士在提车后的第二天就把车重新开回了4S店，经过检测，4S店的工作人员发现车辆的刹车盘生锈，而且管女士反映的异响问题也的确存在。“当时工作人员说要等到12月26日给我更换新的刹车盘，可等我26日把车开过去的时候，工作人员又说车辆的下摆臂也有问题，得向总部申请把刹车盘和下摆臂一起换了。”
“新车刚开了一个月就得换俩零件，这是车的质量不过关吧?”如今，管女士非常担心车辆还存在其他的问题，希望厂家能够给自己换一辆新车或者延长保修期并给予一定赔偿。
马自达：下摆臂有“毛刺儿”导致刹车盘异响
12月28日，信网联系到了青岛市李沧区浮山路马自达4S店，工作人员坦言，管女士车的下摆臂和右侧刹车盘确实有问题。“一般新车的刹车盘多半会有异响问题，所以一开始客户跟我们反映的时候，我们也没在意，这个确实是我们的疏忽。之后检测发现，管女士的车下摆臂有根‘毛刺儿’，导致方向盘在往左打到底时，就会碰到右侧刹车盘，因此出现异响。目前我们已经跟厂家联系，将在刹车盘和下摆臂到货后给客户更换。”
而对于管女士的担忧，工作人员表示不用担心。“下摆臂的问题并不是什么大问题，不会影响行车安全。厂家在出厂时，可能没有检测到这个问题，因此我们出于对客户的考虑我们将会给其更换。而对于客户的其他诉求，我们需要和厂家联系，并在更换刹车盘和下摆臂时，和客户面谈协商。”
随后，信网联系到了一汽马自达厂家，据客服人员表示，目前此事正在进一步处理当中，之后将会答复。但截止发稿，信网未得到任何回复。
车辆未达三包规定退换货条件需协商
据信网了解，目前此事已移交至青岛市浮山路市场监督管理所，工作人员表示，经调查4S店承认消费者车子的刹车盘和下摆臂有问题，已同意给客户更换。“但因为消费者车子情况并未到达国家汽车三包规定中退换货条件，因此建议消费者与商家协商解决。如协商解决不成，可寻求法律途径维护自身权益。”
信网全媒体记者 顾青青
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