信网12月5日讯 2016年10月，林先生的公司要举办万圣节活动，为此他花2500元在浩玩网(http://www.cmcoem.com/)购买了一个仿真人皮面具，网站宣传30天上门退换货。林先生收到货后发现肩部有明显瑕疵，并且没有任何合格证件，质疑买到了“三无产品”，但在要求退货时却被拒绝。据网站介绍，运营者为徐州零露商贸有限公司，客服表示“面具是私人做的”。为此，林先生已投诉至当地工商部门。
浩玩网主页
网上花2500元购三无“仿真人皮面具”
2016年10月，林先生的公司要举办万圣节活动，为了配合公司，林先生花2500元在浩玩网(http://www.cmcoem.com/)购买了一个仿真人皮面具。根据网站介绍，该面具材质为高弹性医用硅胶，弹性良好，适用各种脸型佩戴，面具十分仿真，每根毛发都植入面具，甚至可以看到皮肤静脉血管及毛孔，上色化妆与真人无异。
林先生说，价值两三千的面具并不是小物件，之所以能够在网站上放心购买，是因为卖家称可以货到付款，而且网站宣传“30天上门退换货”。订货后，林先生很快收到了快递。
网站底部宣传“30天上门退换货”
“人皮面具用一个透明的塑料袋子装着，没什么大问题我就签收了。”林先生说，但是签收后他拿回家拆开袋子仔细一看，发现肩膀处有一道明显的黏胶痕迹，更关键的是，人皮面具没有任何产品合格证及三包凭证，这不禁让他怀疑购买到了三无产品。
肩部的瑕疵
考虑到可以30天上门退换货，林先生在当天就提出了退货事宜，但却被客服拒绝了。林先生说，随后他投诉至徐州市政府服务热线，客服来电话称“先把货退回去”。
“但先把货退回如何保障自己的权益?在我提出疑问后，对方就称不退了。”林先生说。
网站客服：面具是私人做的
根据网站介绍，面具出售者为徐州零露商贸有限公司，地址为徐州坝子街弘辉大厦，全国企业信用信息公示系统登记的经营范围包括家用电器、化工产品、家具、五金交电、汽车用品、日用品、服装、鞋帽、化妆品、针纺织品销售及室内环境检测服务。
12月4日，信网联系了该网站客服，工作人员表示，人皮面具由自己工厂生产销售，收到货后7天内可退换货，但由于是贴身物品，并非无理由退货。而对于网站宣传的“30天上门退换货”，客服仅表示“不好意思，会让人改掉。”
“我们是正规厂家，私人做的。”客服人员表示，生产厂家在江苏，面具品牌为gfx，并非三无产品，支付方式上只支持直接付款或者货到付款，不支持走淘宝等第三方平台。
但为何面具没有合格证?随后，信网又咨询了另外一位客服，但在信网提出疑问后对方随即挂断了电话，而网站及全国企业信用信息公示系统登记的其他电话均未有人接听。
徐州市工商局已介入调查
为此，林先生拨打了徐州市政府服务热线，但是问题一直未得到解决。12月5日，徐州市政府服务热线工作人员表示，此前确实接到过林先生投诉，工作人员电话联系顾客做出答复，但顾客表示并没接到过工商局相关人员电话，于11月30日再次投诉，此件仍在转办过程当中。
据了解，目前淘宝网等不少第三方交易平台都已将仿真人皮面具下架，可以看出其带来的安全隐患不容小觑。如果犯罪分子头戴仿真人皮面具作案，将给案件侦破带来一定难度。根据此前媒体报道，不乏警察在犯罪分子住处搜出仿真人皮面具的相关记录。
对此，山东睿德律师事务所的郑胜仪律师认为，仿真人皮面具与枪支等不同，不属于禁止或限制生产、流通的商品。而另一位业内人士表示，公安机关应对此有所警惕，目前比较可行的办法是对仿真人皮面具的销售进行身份证实名登记。对于此事的后续进展，信网将继续关注。 信网全媒体记者 刘裕
[编辑：光影]分享
大家爱看
