信网11月21日讯 “辛辛苦苦攒半辈子钱买了这台车，本想靠它发家致富，现在梦想全破灭了。”近日，来自河南新乡的李先生向信网(0532-80889431)反映，2016年10月份，他从郑州建通汽车贸易有限公司购买了一台价值23万元的一汽青岛解放牌卡车，行驶时发现发动机4个缸缸体全部炸裂。一汽解放青岛汽车有限公司的售后服务人员称确有此事，但是车辆并不像李先生所说的那样四个缸炸裂，仅仅是缸盖出现了裂缝。经过检测，可能是李先生操作不当引起的。
卡车发动机四缸炸裂
2016年10月份,李先生从郑州建通汽车贸易有限公司购买了一辆价值23万元的一汽青岛解放前四后八车用于运送蔬菜。
11月4日，李先生驾车正常行驶时，发现发动机异常。“我开了二十几年车了，对车比较熟悉，虽然车的仪表盘没有任何提醒，但我还是感觉到异常，便将车开到郑州解放服务站检查。”
经查，发动机2、3、4、5四个缸缸体全部炸裂，在没有经过仔细检查以及向李先生了解使用信息情况下，服务站的工作人员便一口咬定是李先生人为破坏了发动机，并不是车辆的质量问题，拒绝赔偿。
事后，李先生向一汽解放青岛汽车有限公司反映了这个情况。没想到的是，一汽解放青岛汽车有限公司竟称让李先生与发动机生产厂家协商。“打了好多电话，他们的客服就是推，最后又推倒发动机生产厂家。让我们自己协商，这也太不负责任了吧。”李先生说。
据李先生介绍，这辆车是他辛辛苦苦攒了半辈子钱才买的，本想靠它发家致富，没想到出了这么个情况。“出事时拉的一车菜因为耽搁的时间长都坏了，现在误工钱不说，在这么拖下去工作都要丢了。”李先生对一汽解放青岛汽车有限公司的处理态度十分不满。
一汽青岛解放：操作不当引起
11月20日下午，信网联系到了一汽解放青岛汽车有限公司售后部门，工作人员称确有此事，但是事实并不像李先生所说的那样。“经过当地解放服务站工作人员的检测，李先生的车仅仅是缸盖出现了裂缝，并不像他所说的那样四个缸出现了炸裂的情况。”该工作人员说。
至于为何会出现这种情况，一汽青岛解放的售后服务人员告诉信网，可能是李先生在驾驶过程中操作不当引起的。“公司在得知这个情况后，一直在积极与李先生协商处理此事。发动机是没有问题的，我们曾经提出为他更换缸盖，但是被拒绝了，李先生的要求更换新的发动机。”
该工作人员介绍，由于一汽青岛解放一直本着顾客至上的原则，再加上汽车发生故障的时间距离李先生购买时间较短，所以公司决定为他更换新的发动机。“更换发动机不是一件小事，需要签订一系列协议之类的，所以需要一定的时间。李先生目前也正在办理这些手续。在所有手续完成后，我们会安排新的发动机的派送以及安装。”
至于李先生所反映的一汽青岛解放曾经让他自己与发动机生产厂家协商，该工作人员予以了否认，“我们从来没有说过这句话，一直在积极的进行协商。”
“可能协商的时间有点长，李先生等的有点着急，才会说出一些过激的、影响我们公司声誉的言论。”该工作人员说。
可向当地工商局进行投诉
信网就此事咨询了青岛市工商局办公室的工作人员，“李先生可以先向当地工商局进行投诉，当地工商局会给我们发配合调查函。在接到配合调查函后，我们会有相关工作人员对此事进行调查，然后召集双方协商解决此事。如果协商不成，则会根据相关规定终止协商，但双方仍可私下进行协商，或者通过法律途径解决此事。”该工作人员说。
同时，工商局的工作人员建议，如果李先生对车辆的质量存在质疑，那么可以找一个一汽青岛解放厂家也认定的第三方鉴定机构对汽车的质量进行鉴定。如果鉴定结果表明其质量确实存在问题，那么可以要求厂家对自己进行赔偿。信网全媒体记者 岳祥
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