信网9月21日讯 “国美在线宣传商品价格比京东商城低41元,但实际上却高170元。”2016年9月21日,姜女士登录国美在线购买iphone6s(全网通64G 玫瑰金),若不是女儿的提醒,差点儿就被“套路”了。而国美在线方面告诉信网(0532-80889431),国美在线页面标注出了“比价仅供参考”,如果顾客发现京东商城更优惠,也可去京东商城下单。
京东宣传比国美便宜41元
京东价格为4788元,比国美便宜170元
国美宣传比京东价格低,反而高了170元
Iphone7面世后,Iphone6s开始降价,不少“果粉”想趁降价入手一部,市南区的姜女士和女儿也是其中的两位。9月21日,姜女士登陆国美在线,iphone6s(全网通64G 玫瑰金)售价为4958元。
这个价位是否够优惠了?姜女士说,国美在线用鲜明的红色区域标注了与京东商城的比价,省了顾客比价的麻烦,看起来十分贴心。“标注的比价时间是2016年9月21日11:05:02,京东价为4999元,这款手机比京东商城低41元。”
“时间具体到秒,看起来十分靠谱,没必要再去京东商城比价了。”姜女士说,当她打算下单时,收到了女儿的电话。“女儿告诉我,她比较国美在线与京东商城后,发现京东商城更便宜,。”
这是怎么回事儿?随后姜女士打开京东商城,发现iphone6s(全网通64G 玫瑰金)仅售4788元,非但没比国美在线贵,反而便宜了170元钱。
国美在线:比价是供参考
“顾客出于对国美在线的信任,才会不到京东商城比价,但没想到这种‘贴心’是一个坑,我差点儿被‘套路’了。”姜女士说,她不清楚国美在线是否真的进行了比价,但在页面进行虚假宣传,确实给消费者带来了误导性,希望国美商城改正。
9月21日下午3时许,信网登录国美商城,确实发现了同样的问题。随后,信网致电国美在线客服,工作人员回应,国美在线确实会与京东商城进行比价,一般是在某个时间点与京东商城同一型号、内存、颜色、网络制式的手机价格进行比较。
“有时内存、网络制式不一致,顾客可能没有注意到。”随后,客服登录网站进行核实后,表示确实“可能会有价格偏差”。
“但国美在线在页面标注出了‘比价仅供参考’,如果顾客发现京东商城更优惠,也可去京东商城下单。”信网注意到,在红色比价条右侧,确实用浅灰色字体标注了“比价仅供参考”字样。
律师:涉及虚假宣传
对于此事,山东元鼎律师事务所的单正国律师认为,虚假宣传是指在商业活动中,经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。
单律师说,若没有贬低竞争对手,国美在线与京东商城的比价本身没有问题,但需保证价格真实。“因标注的京东商城价格与实际价格不符,导致消费者产生了误解,国美在线确实涉及虚假宣传。”
“遇到类似情况,消费者可积极取证,向市场监督监理局公平交易科反映,由其做出处理。”对于此事的后续进展,信网将继续关注。信网全媒体记者 刘裕
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