信网7月20日讯 市民刘先生向信网(0532-80889431)反映，2016年6月份，他为儿子购买了一台价值2599元的优学派u21学习机。无意中发现在学习机的同步课程中，青岛版小学数学三年级下册的一道题目的答案是错误的。刘先生认为优学派误导了自己的孩子，要求优学派所属的诺亚舟教育控股有限公司给自己一个解释。然而，诺亚舟教育控股有限公司对外宣传部门的黄经理称，出现这个情况是由于刘先生从第三方网站下载所致，并不是公司的学习资料出现了问题。
优学派计算错误误导孩子
刘先生的孩子上小学三年级，为了提高儿子的学习成绩，刘先生就在城阳区一家超市购买了一台价值2599元的优学派u21型号学习机。工作人员应其要求，在学习机中下载了青岛版小学数学三年级下册课程。
7月份，刘先生无意中发现优学派的同步课程中一道小学数学三年级下册的题目出现问题，“方程式是对的，但是结果是错误的。本来结果应该是4300，但是它显示结果是430，这是明显的误导孩子啊，这么大的公司竟然会出这种错误!”刘先生说。
随后，他拨打了优学派的生产厂家诺亚舟教育控股有限公司的投诉电话。
“他们只是跟我道歉，并说要赠送我一个礼包，我没有接受。”刘先生表示。
出现的错误是第三方网站下载所致
诺亚舟教育控股有限公司对外宣传部门的黄经理告诉信网，刘先生购买的学习机中的资料并不是从优学派官方网站下载的，而是从第三方网站下载的，所以才会出现计算错误。
“我们的客服一开始并不了解情况，听到刘先生反映这个事后就直接承认了错误，并且道了歉，但是刘先生并不接受处理结果，所以我们对事情做了进一步调查，将刘先生提供的出错学习资料送到总部的资源管理中心查询后发现，这些资料我们并没有开发过，而是刘先生从第三方网站下载的。”黄经理说，“当然，顾客买了我们的产品，有疑问我们依然会为顾客解答，该道歉还是会道歉。”
任何东西都不能保证一定没有问题
然而，刘先生对黄经理的说法并不认同，“当时销售优学派的就是他们的代理商，怎么可能不是从官网上下载的。我给诺亚舟教育控股有限公司的售后发过去出错的学习资料后，他们承认确实是自己的学习资料出现了问题，我是有录音的。”
对于信网询问的是否能保证优学派官方网站的学习资料没有错误的问题，黄经理称，“任何东西在出版的时都不能保证一定没有问题，但是我们在开发出学习资料后，会有三名工作人员分别负责初审、二审、以及终审，尽量避免错误的出现。目前我们还没有接到客户关于学习资料出现错误的投诉。”
信媒体见习记者 岳祥
[编辑：光影]分享
大家爱看
