信网7月11日讯 近日，市民李女士向信网(0532-80889431)反映，她的孩子在青岛朗阁教育集团(下称朗阁教育)培训雅思，本来30个小时的1对1课程，结果每天上6个小时，孩子接受了大量的知识，根本受不了，导致成绩受到影响，未能达到6.5分。对此，朗阁教育提出赔偿12小时的1对1课程，但遭到李女士反对，她要求赔偿20小时，朗阁教育销售主管杨女士称，一切按照协议执行。
朗阁教育的协议
30小时1对1课程5天就上完
2016年1月份，李女士的女儿在朗阁教育报了雅思培训，要求成绩考到6.5分。在一名孟姓销售人员的介绍下，花了15600元，购买了6分班和30小时1对1课程，1对1课程每小时500元。
李女士告诉信网，购买课程时，孟姓销售人员告诉她，1对1课程可以自由选择时间，一般10天左右结束。但李女士的女儿却一天上6个小时的课，“5天就上完了30个小时课程，课程搭配非常不合理，孩子根本接受不了这么多知识，也不是之前承诺的自由选择时间。”
结果，李女士的女儿雅思成绩考了6分，未达到当初的要求。李女士找朗阁教育要求重修全部课程，但遭到拒绝。“他们说按照协议不能让孩子重修。”朗阁教育给出了继续学习6分班，并额外赠送6.5分班，外加12小时1对1课程的方案，但遭到李女士拒绝。
“朗阁教育的教学质量有问题，老师为了赶时间，30个小时的1对1课程5天就上完了，根本不管学生接受了多少。”李女士说，因为1对1课程属于小课，她认为朗阁教育的做法是为了抓紧时间，给下一个学生上课。
出于女儿学习考虑，李女士提出了将1对1课程加到20小时的要求，但遭到拒绝。
朗阁教育：按照协议执行
李女士曾与朗阁教育就1对1课程加到20小时交涉，朗阁教育承认有过错，并称已将孟姓销售人员开除，但对于李女士的要求，始终坚持只给她12小时1对1课程，双方各持己见，僵持不下。
朗阁教育的销售主管杨女士告诉信网，他们一直与家长在积极沟通。“按照协议约定，最多只能给12小时的1对1课程。”
双方的协议中，成绩未达到6.5分，单项未达6分，朗阁教育提供免费重读。既然重读，为何只给提供12小时1对1课程?杨主管回应：“协议约定的是阶段课程，并非1对1课程的约定。”
那么，12小时1对1课程是依据什么定的?对此，杨主管称，她需要核实后才能回复。
律师建议双方协商
对于此事，山东首辰律师事务所的吴芝容告诉信网，既然双方协商未果，可以按照协议执行，但如果朗阁教育曾承认有过错，双方可以就此事再次协商。
吴律师告诉信网，家长要想通过法律途径解决，必须要搜集多方证据，“要搜集对方口头承诺关于课程要上10天的证据，除此之外，还要弄清楚其他学生是否也是五天上完课程，有多少对于没有达到预期结果存在异议的学生等问题。”吴律师说，此事若要通过法律途径比较难取证，建议家长以学生的成绩为主，与朗阁教育进行协商。
信媒体记者 杜杲燃 应当事人要求李女士为化姓
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