信网5月24日讯 5月9日，王先生在58同城发布了一条招聘信息，为了让更多应聘者看到，他花费388.8元将这条信息置顶一个月。没想到刚置顶没俩小时，58同城就以“审核不通过”删掉了帖子，款项也不予退还。但5月10日至11日，王先生却成功发布了同样的内容。“同样的内容为何有的通过审核，有的却通不过?”王先生希望58同城要么退款，要么继续将信息置顶。信网(0532-80889431)从58同城了解到，免费信息由系统审核而置顶信息由人工审核，王先生的招聘信息就因含有敏感词汇未通过人工审核，只要去掉敏感词汇，58同城将继续置顶招聘信息。
王先生的消费记录
充值置顶一个月没俩小时信息被删
王先生是青岛某人力资源有限公司员工，2016年5月9日上午8:30左右，他发布一条招聘信息。为了让更多应聘者看到，他花费388.8元的推广费将这条信息置顶一个月。从他提供的截图中可以看到，招聘信息题目为“大量招学生工、暑假学生代理”，部分内容为“高薪诚聘校园招聘代理，男女不限，代理提成优厚。学生工、暑假工、兼职工、16-30周岁、高中生、中专生、大学生均可。”
当天上午，王先生就收到通知说审核没通过，并称招聘职位虚假。王先生对此不能理解，“没置顶前已经通过审核并发布成功了，为何置顶后又通不过审核?”为此，他拨打58同城官方客服进行投诉。
5月10日至11日，王先生又先后发布了四条相同内容的信息，均通过审核并“显示中”。
5月11日，王先生收到58同城发来的一条短信，称经核实帖子因违规被删除，不予恢复且不予退款。王先生感到很郁闷，“就算帖子因违规被删，钱也应该退回。”因此，他要求58同城要么退还费用，要么继续置顶。
58同城给王先生的短信通知
招聘信息含有敏感词汇未通过人工审核
信网从58同城了解到，信息置顶是58同城为用户提供的增值服务，当用户成功发布信息或在个人中心管理信息时，进入置顶设置页面，选择所需的置顶区域和时间，确定提交并付费即可。
推广部客服告诉信网，为了保护应聘者，招聘信息出现敏感词汇时无法通过审核，不能发布。“王先生招聘信息中的‘代理’就是敏感词汇。同是敏感词汇的还有‘日结’等。”至于为何“代理”、“日结”是敏感词汇，工作人员表示不清楚。
为什么同样的内容有的通过审核，有的却通不过?推广部客服称这是因为免费信息由系统审核，而置顶信息由人工审核，王先生的招聘信息通过了系统审核但未通过人工审核。“为了保证信息发布的及时性，免费信息由系统审核。”
对于王先生的诉求，推广部客服称只要他去掉敏感词汇，58同城可以继续置顶信息。“他可以登录58同城账号进行申诉，我们会通过站内信或者短信的方式及时通知他处理结果。”
若产生纠纷58同城应承担连带责任
对此，山东睿德律师事务所的郑胜仪律师认为，现有法律并未规定分类信息平台应对信息作出审核。但58同城收取推广费用并置顶招聘信息，如果有人因此受骗，那么58同城将承担连带责任。不过即使免费发布，如果出现问题58同城同样应承担连带责任。
信媒体记者 杜杲燃 见习记者 刘裕
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