用完美白面膜脸红了 韩束：春天花粉导致过敏

信网4月11日讯 近日，青岛市民孔女士反映，2016年3月，她在市南区麦凯乐负一层超市购买了韩束美白补水晚安面膜，使用后脸部出现过敏症状。韩束销售人员称，孔女士是春季花粉过敏导致，并且有厂家的检测，但信网(0532-80889431)多次尝试拨打韩束官网所留的客服电话，均未能联系到韩束厂家。

韩束美白补水晚安面膜

2016年3月，孔女士在市南区麦凯乐负一层超市购买了一盒韩束美白补水晚安面膜，价格为75.8元。

使用面膜后，孔女士发现自己的脸部开始红肿，并且产生过敏反应。据孔女士介绍，过敏现象一直持续十多天不见好转，她认为这款韩束美白补水晚安面膜可能存在质量问题。

孔女士曾与韩束的导购员反映过情况，但因为没有厂家的工作人员在场，协商也没有结果。孔女士希望韩束厂家能够对她造成的损失进行赔偿。

麦凯乐负一层韩束的导购员告诉信网，3月底，孔女士来到韩束货架，声称面膜存在质量问题，使用后导致脸部出现严重过敏，希望厂家能给她答复。“当时孔女士要求韩束厂家赔偿她损失20000元。”导购员说，韩束厂家派工作人员与孔女士协商后，决定对孔女士的肤质进行检测。通过检测，确认孔女士脸部过敏原因为春季花粉导致的，与面膜无关。不过，信网并未看到这一检测报告。

信网多次拨打韩束官网所留的客服电话与上海总部客服电话，试图联系韩束厂家了解孔女士的肤质检测情况，但均未能取得联系。随后，信网通过韩束官方微博再次联系，也未收到任何答复。

对于此事，信网咨询了青岛市食药监局保健品和化妆品监管处，据工作人员介绍，因个人皮肤、肤质和体质存在差异，有可能会导致对化妆品产生不良反应。至于韩束美白补水晚安面膜是否存在质量问题，需要到青岛市药监院检测，也可到化妆品不良反应监测哨点备案。

“经过检测，如果面膜各项合格标准不达标，韩束厂家不仅要对孔女士的损失进行赔偿，我们也会对生产厂家依法处理。” 信媒体记者 杜杲燃 见习记者 仇吉琛