电梯故障困住孕妇后续：麦凯乐至今未公开道歉

信网3月21日讯 3月16日，信网报道了麦凯乐青岛总店8号电梯突发停梯，导致数名顾客被困电梯的事情(详见《麦凯乐电梯困住乘客十分钟 孩子吓得哇哇大哭》)。麦凯乐青岛总店曾承诺三天之内给被困顾客一个说法，但五天时间过去了，麦凯乐方面拒绝公开道歉。

“当时电梯是从上向下运行，在一楼和二楼之间突然颤了一下，就停住了，我们按了紧急报警按钮。”王先生告诉信网，一起被困在电梯里的有8个人，其中有一位还是位孕妇。“我们被困了差不多十分钟，电梯升到了八楼才从轿厢里出来。”王先生说，虽然大家按了报警按钮，也拨打了救援电话，但在从电梯里出来之前，并没有看到电梯维保公司的工作人员。

“麦凯乐的工作人员对我们进行了安抚，承诺三天之内会给我们一个说法，可等到现在麦凯乐不管这事了。”王先生说，他们对麦凯乐方面的态度非常不满，“现在麦凯乐没有对被困在电梯里的顾客做出补偿，而且我们要求的公开道歉麦凯乐方面也没有答应。”王先生认为，商场起码应该对被困孕妇负责，“当天人都被吓蒙了，没来得及去医院做检查，现在商场也不管这件事了。”

21日上午，信网再次来到麦凯乐青岛总店，8号电梯已恢复了正常运行。对于电梯突然停运原因以及与顾客的沟通结果，客服课的工作人员仍旧不愿提及，“负责处理这件事的同事今天不在，我们也联系不到他。”

据了解，在麦凯乐商场发生停梯事件后，市南区质量技术监督局在3月17日对麦凯乐青岛总店的电梯质量进行了检查，并查看了事发时的监控录像。

“从监控上看，电梯在六楼关门后显示面板的数字就变成了故障线，电梯最终停在了一楼和二楼之间。”市南区质量技术监督局的工作人员表示，电梯突然停运应该与底层的安全开关接触不良有关，已经要求商场和电梯维保单位进行全面检查，排查安全隐患，“电梯的突然停运实际上是保护了乘梯人的安全，证明电梯的安全回路是好用的，能够及时制动。” 信媒体记者 于晓