店外投保要扣押金？ 润华起亚说客户可自选

信网3月12日讯 2015年，王先生在青岛润华起亚汽车销售服务有限公司(以下简称润华起亚4S店)贷款购买了一台起亚汽车，并交付了2000元押金，销售经理承诺三年内如不间断投保，就将退还这2000元押金。今年3月第一年车险到期，他发现在4S店外投保更便宜，想在店外投保。“4S店的人员却告诉我，如果在店外投保，2000元押金将不退还。”对此，润华起亚4S店告诉信网(0532-80889431)，他们没有明确要求客户在店内投保，目前此事经工商部门调解已解决，贷款合同到期后押金会退还。

车行车险比市面车险价格高

2015年，王先生在青岛润华起亚4S店贷款购买一辆起亚汽车，期限三年，“当时销售经理让我交2000元押金，并签署了一份履约保证金承诺书，称3年内如果不间断给车投保，在我贷款还清后就可以归还2000元押金。”王先生同意了此要求，并于2015年在4S店对车进行投保。

2016年3月，第一年车保到期，王先生对比保险公司车险价格时发现，4S店的车险要贵于车行外的价格，并且保单内容也少，因此决定第二年在4S店外的保险公司投保。

“我对比了一下平安保险的车险价格，发现平安车险报价是3319元，而车行内给我的平安保险报价是3890元，而且保单内容还少了司机险和乘客险，我觉得相差太多，想在店外投保，但4S店的工作人员却告诉我，因为签署了合约，如果在店外投保，2000元押金将不退还。”

王先生称，虽然在买车时销售经理让他签订了一份履约保证金承诺书，但并没告诉他要在店内投保，而且合约书上也并未明确标注要在何地投保。“合约上只写了我在偿还贷款、贷款利息以及其他应有承担的相关费用的期间，要不间断按照金融机构要求向保险公司对抵押车进行投保，但并没指定非要在润华起亚4S店购买车险，既然是这样，凭什么4S店不归还这2000元押金?”

润华起亚称无强制要求

对于王先生的遭遇，青岛润华起亚4S店的工作人员孙女士并不认同，“我们并没有明确要求客户在店内投保，客户可任意选择，而目前此事经工商部门调解已解决。客户如再有投诉，可直接联系车行。”

随后，信网从青岛市城阳区流亭工商所获悉，因为目前因双方说法不一致，没有实质证据证明车行曾跟王先生说过，如不在车行投保就不归还2000元押金的言语，因此只能协调车行将押金退还。

“消费者再跟我们投诉后，车行也对相关业务员进行了调查，但业务员没承认说过此类话语，因此我们只能协调。目前，车行已承诺在王先生贷款还清后，将押金退回。”

对此，山东和安律师事务所的王晓竹律师称，因当事人贷款购买车辆，车主在贷款未还清前所有人属于银行，因此银行可以向当事人签署投保承诺书，以此保证在贷款期间车辆安全使用。车行方面只是将车卖给当事人，因此没有权利让当事人签署履约保证金承诺书，当事人也有自主权利选择投保单位，车行不能强制对当事人投保单位进行干涉。

车行车外买车险两个价

信网调查了解到，目前青岛大部分4S店的车险价钱确实会高于市面上的价钱。此说法也得到了青岛一家保险公司工作人员的证实。“车行内购买车险与车行外购买车险的价钱确实不一样，因国家对车主在哪购买车险没有明确规定，因此很多4S店会从中钻取漏洞，强制让车主在店内买车险赚取回扣。”

“青岛大部分保险公司车险都会和一些4S店合作，如顾客在店内投险，保险公司就会从中拿一些回扣给4S店，其回扣金额每家保险公司都不一样，大约在几百到几千元不等。因此一般4S店都会让顾客在车行内投险，不投险就不卖车给他们。但也分以下几种情况，比如顾客在4S店全款购车，4S店就会要求顾客第一年车险在4S店内购买，之后的车险就由顾客任意选择。但如顾客在4S店贷款买车，其贷款期间，4S店会要求顾客交一份虚报押金，要求在其店内一直购买车险，直到贷款还清顾客才可以任意选择，并将押金还给顾客。但一般来说顾客并不知道自己有权利选择行业还是行外投保。”这家保险公司工作人员说。 信媒体记者 顾青青