室温9度因开窗太多？ 开发商供热公司互相推脱

信网1月29日讯 今年是青西新区海之韵小区业主李先生家经历的第二个供暖季了，可是家里温度依然只有10度左右。供暖企业易通热电工作人员到李先生家进行检查后，认为“地暖供热管分支不达标”，“供暖管间距过大”。李先生找到开发商青岛隆海集团有限公司反映问题，被告知管道施工没有问题。隆海集团方面把低温原因指向了李先生和易通热电，认为一方面是李先生家经常开窗以及地理位置欠佳，另一方面是“易通热电送达的热源本身温度不够。”

两个供暖季温度均严重不达标

李先生是青西新区隆海海之韵小区的业主，该小区采用的供热方式为地暖。据了解，海之韵小区由青岛隆海集团有限公司开发建设，位于原胶南市滨海大道上。

“2014年11月份，我家开始供暖，从供暖开始温度一直不达标，最低温度次卧仅有9度。”李先生告诉信网，从供暖开始，李先生就一直在与各有关单位交涉，“开始我向物业反映，物业说应该找供热企业易通热电”。

随后，易通热电的工作人员为李先生家疏通了暖气管，“但温度仍旧提不起来，易通热电方面说进水管跟回水管都热，说明回水还行，后来他们进行检查，告诉我说地暖供热管分支不达标，我家套二户型，支路应该是四进四出，而实际上是三进三出，另外，供暖管间距达60厘米，应该是20厘米以下’”。

业主看到两份不同的图纸

家里地暖管道到底是四进四出还是三进三出?为了搞清楚设计方案，李先生曾经到城建局档案馆查过资料，“我找到12号楼的图纸，显示暖气竣工图是四进四出的”。

据此，李先生向相关部门反应过此问题，得到的答复是“建设单位已经给予说明了，建设没有问题”。

“到2015年4月份，将要出供暖期的时候，开发商的售后经理提出要来量室内温度，我拒绝了。”直到2015年11月新的供暖期来临，李先生家温度过低的问题依旧没有得到解决。

李先生再次通过途径反映问题，上述售后经理“又带领我到城建局档案馆查看资料”，出具了城建局档案馆存档的“海之韵生态园G3号楼的施工图纸”，告诉李先生“这就是海之韵小区12号楼的档案”。

李先生查看该施工图发现“G3号楼建筑施工竣工图显示我家户型是套二户型，而地暖竣工图显示我家是套三户型，建筑竣工图跟地暖竣工图日期都是2011年9月30日，而且地暖竣工图有多处修改”。对于李先生发现的“疑点”，对方并未给出明确的解释。

未出质保期的小区供暖问题由开发商负责

供暖季温度不达标该由谁来负责呢?青岛西海岸市政集团易通热电有限公司峄山路供水供热站的高站长告诉信网，“据我们了解，这可能与李先生家的位置有关。李先生家在一楼，下面就是车库，这样导致房子的保温性能差，加上该小区入住率太低，所以温度也就受到了影响。”

对于李先生反映的易通热电工作人员称“地暖供热管分支不达标”以及“供暖管间距过大”一事，高站长表示，“我们的工作人员只是根据工作经验作出的判断”。

随后，信网从青西新区供热办了解到，海之韵小区的供暖“尚未出质保期，应该由开发商或是其指定的物业公司来负责”。

工作人员孙女士告诉信网，小区交付之后，开发商向供热公司提出供热申请，供热公司将热源送至小区内。“一般来说，供暖设施的质保期为两年(两个供暖季)，在质保期内，所有的供暖问题应当由开发商或其物业来解决。两年后，供热公司对小区供暖设施进行验收，验收通过后，供热公司接手小区供暖，并负责解决业主家出现的供暖问题。如果，供暖设施没有通过验收，供热公司会要求开发商进行整改，什么时候通过验收，供热公司什么时候接手。”

根据上述孙女士的介绍，质保期内或是供暖设施没有通过验收的小区属于属于协议小区。“按照目前的情况来看，该小区仍属于协议小区，业主可以找开发商解决其暖气问题。”

会继续与业主协调 尽快解决问题

据开发商方面售后部门的邵经理介绍，“海之韵小区于2013年开始供暖，今年是第三个供暖季了。而李先生在该小区购买的二手房，于2014年开始供暖”。

是什么原因导致李先生家温度不达标呢?邵经理称，“一方面，李先生家经常开窗。另一方面，李先生家下面是车库，车库的门口朝向北，正冲他家客厅，而北方冬天刮北风，会带走大量的热量。”

此外，邵经理还提到，“据我了解，不仅海之韵，还有周边的一些小区，易通热电送达的热源本身温度不够。供热用的水流通过加压后，必须达到一定的流速，循环越快，室内温度才越高，可是实际情况并非如此。小区的热源是由易通热电调控的，我们无法调节。”

而李先生对地暖管道以及施工图纸的质疑，邵经理解释称，“我们小区套三的房子是四进四出的，而李先生家的地暖本来就是三进三出的。我们施工过程是严格按照图纸进行的，没有任何问题，也通过了有关部门的验收。”

信网从青西新区供热办了解到，“该小区尚属于协议小区”的情况也得到了邵经理的证实。“今年已经是第三个供暖季了，我们后期会与供热公司沟通，争取尽快交接过去”。

邵经理同时表示，“业主家温度不达标我们也理解，只要是合理的要求我们会尽量满足，派工作人员到李先生家进行一次检查，看看分水器是不是堵塞了，并在车库入口处加一扇门，反正，会尽快给业主解决问题。”

信网将会继续关注此事。 信媒体记者 高鹏