韦博英语学员订课要等半月多 退学扣费高过学费

学员与韦博英语签订的合同

培训英语时的收据

信网1月11日讯 近日，青岛市民蔺女士向信网(0532-80889431)反映，她在位于李沧区大崂路的韦博英语交32800元培训英语。因蔺女士在订课时，要等待半个多月，她认为间隔时间太长，影响到了她的学习进程，她就提出了退学。办理退学的过程中，蔺女士却被告知要被扣两个级别的学费36000元，这比她的学费还要多，蔺女士认为韦博英语的合同只规定了学员的行为，对学校的行为造成的后果并未提及，指其“霸王条款”，韦博英语方面表示，会跟蔺女士妥善解决问题。后来她又与韦博英语协商，扣18888元学费，办理退学。

订课要等半个多月 学员称学习受影响

2015年6月7日，蔺女士在青岛李沧区韦博英语报了名，学费总共是32800元，但是通过贷款交的费，“当时办理的时候，韦博英语跟银行有合作，可以办理贷款，我交了6000多元的首付，剩下的分两年24期还清，每期还款是1388元。”

蔺女士介绍，韦博英语的学习是按照内部的级别来定的，按照个人的英语水平确定级别之后，再通过学习来升级，每个级别12节小课。

“在上课前，韦博英语会先让做他们软件上的题，然后才能订课，订了课才会有老师给上课。”蔺女士说，她在学习过程中，韦博英语软件上的题早已做完，但却迟迟选不了课，“得等半个多月，这半个月的时间这么长，前后根本衔接不起来，对我的学习造成了很大的影响，而且合同规定一个级别必须4个月内完成，超过时间就要多交钱，这非常不合理。”蔺女士说，她问韦博英语方面，得到的回复只是让她等，“现在根本没法学习，对我的影响很大。”

学员退学遭拒 韦博英语称会妥善处理

2015年12月底，蔺女士认为韦博英语订课繁琐，严重影响到了她的学习，就向韦博英语提出了退学申请，校方同意了给她办理退学，但要扣除两个级别的费用。“他们说因为我超过合同的规定，可以给我办理退学，但要扣除36000元的学费。”蔺女士说，因为她的学费是贷款，这36000元里面还包括分期费用。

蔺女士认为，并非她不遵守合同条款，而是韦博英语订课等待时间过长，对她造成了损失，而韦博英语要扣除两个级别的学费她不能接受，“这不是我的过错，是他们订不上课耽误了我的学习，可却要我来承担所有的后果，我认为这不合理，我的学费一共才32000多元，扣两个级别的学费是36000元。”

对于蔺女士的问题，2016年1月8日，信网联系到了李沧区韦博英语的阚校长。

她并不清楚蔺女士的事情，“下面的人没有跟我提起过这个事情，我会了解一下蔺女士的事情，妥善解决。”关于学员要等半个多月才能订课的问题，阚校长解释为，学校每个月都要对合格的学员进行升级演讲，“可能是等待其他学员的时间过长，才让蔺女士等了半个多月。”

学员认为退学规定未涉及学校责任 协商扣款18888元

1月8日，韦博英语与她进行了协商，结果又扣除18888元学费，给她办理退学。从蔺女士提供的合同来看，“双方的权利与义务”中的第十条写道：“鉴于韦博自主学习的教学模式、注册课程的设置特点以及韦博希望与学员共同克服学习困难完成注册课程的美好愿望，除如下情况外，韦博无法受理学员提出的退学申请”。

这两种情况为：本合同签订之日起5个工作日内，学员提交《退学申请》并经韦博认可的，韦博在扣除退学手续费及管理费伍佰元整、学员的银行卡刷卡手续费、银行分期付款手续费后，将余款退还给学员;本合同签订之日起超过5个工作日但不满30天，学员提交《退学申请》并经韦博认可的 ，韦博在扣除退学手续费及管理费肆仟贰佰元整、学员的银行卡刷卡手续费、银行分期付款手续费后，将余款退还给学员。

对此，蔺女士认为合同中只提到了学员的责任，并未规定学校的责任，“现在是学校的行为影响到了我的学习，合同上只是规定了学员的行为，只要交了钱，学员就要任由学校摆布，这样的情况我该怎么办?”

律师认为合同符合规定 但扣除费用过高

信网咨询了山东德衡律师事务所的黄鹏举律师，黄律师对此认为，韦博英语的合同从法律角度上来说，并无不妥，只是规定的退学扣款过高，“从公平交易的角度上，退款不应该这么高，如果通过法律途径，法院也不会支持这么高的手续费和管理费。”

对于解除合同的问题，黄律师表示，蔺女士可以根据法定解除与韦博英语的合同，“根据《合同法》规定，主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。”可见，解除权行使的方式主要可分为通知与进行批准，登记。”

黄律师建议双方通过协商来解除合同，若通过司法途径，时间过于漫长，所需的诉讼成本也基本与目前差不多。 信媒体记者 杜杲燃