电压突变烧坏网点电器 物业称按流程检查没问题

信网12月11日讯 市北区辽宁路6号是一家手机售后维修网点，10月3日上午，电压突然升高，瞬间烧坏了网点内好几个电器设备。网点认为物业公司负责小区电路设施的日常维护，应该对此事负责;而青岛荣华物业管理有限公司则认为，目前没有证据证明物业存在过错。对此，国家电网青岛供电公司的客服人员告诉信网(0532-80889431)，由于时间过了两个月，目前已经无法进行核损检查。

“10月3日上午刚开门，就听见一阵噼里啪啦的声音，我赶紧把手边的电源插头全拔了，可还是烧坏了好几个变压器。”辽宁路6号是一家手机售后维修网点，10月3日上午，店里突然出现了电压不稳的状况，过高的电压瞬间烧坏了不少电器，就连维修手机使用的变压器也没能幸免。“前台的电脑烧坏， 叫号机也不能用了，还有三个单独变压器和一个电源都坏了。”网点的工作人员告诉信网，最重要的是电脑烧坏后，储存的用户信息和维修记录都丢失了，导致他们无法向厂家反馈数据，会直接影响厂家对售后服务的评价。

“这已经不是第一次出现电压不稳的情况了，九月份就找过物业报修。”网点负责人王经理说，当时负责维修手机的工程师曾检测到电压突然飙升至380伏，物业的工作人员上门检查电路却没有发现问题。 “小区的电路都是物业负责维护，东西烧坏了肯定得找他们。”王经理说，但至今没有结果。“物业说电线是被老鼠咬坏的，不是物业的责任。”对于这样的解释，他无法接受。

青岛荣华物业管理有限公司的工作人员表示，目前并没有证据证明是物业的过错导致电器损坏，“物业公司已经按照正常的流程检查过电路，没有发现问题。业主可以通过法律途径解决此事，如果法院判定物业需要对此事负责，我们绝不会推脱。”

针对用户反映的用电问题，国家电网青岛供电公司的客服人员表示，用户在发现电路故障后，应该首先与供电公司联系。“遇到这样的情况，供电公司会安排专业的电工师傅进行检查，如果已经电器等设施已经受损，用户则需要将受损电器保持原样，等待专业人员核损。”工作人员还说，由于网点电器受损的时间已经比较久了，所以现在无法进行核损。 信媒体记者 于晓