精准服务解难题 莱西市税务局助力小微企业发展

信网4月22日讯 “我们需要开具《中国税收居民身份证明》，但系统要求提供英文名称的合法证明材料，这可怎么办？”近日，青岛宁一宇科技有限公司办税人沈志敏通过征纳互动平台向国家税务总局莱西市税务局紧急求助。

据悉，该企业是小微企业，享受特许权使用费协定待遇，需要开具《中国税收居民身份证明》。但在办理过程中，系统提示办税人需要提供证明申请人英文名称的合法证明材料。该企业并非进出口企业，也没有能够证明英文名字的官方材料，现在办理流程受阻，如不能及时解决，可能会影响企业享受税收协定待遇，造成经济损失。

“您别着急，我们马上帮您想办法解决。”了解到该小微企业的特殊情况后，征纳互动平台工作人员一边安抚纳税人情绪，一边启动联动响应机制，立即联系政策科室的业务骨干寻求解决方案。在得到政策科室的答复后，征纳互动工作人员告知企业可以提供载有英文名称的外文合同作为证明材料，并指导企业完成材料上传和申请流程，最终帮助企业顺利开具了证明。

“真是太感谢税务部门的贴心服务了！”办税人沈志敏对税务人员的高效服务表示由衷感谢。

据了解，莱西市税务局始终致力于优化税收营商环境，提升办税服务质效。为助力小微企业发展，该局针对最新政策要求，组织办税服务厅窗口、征纳互动坐席和咨询热线工作人员开展专题培训，确保政策执行精准到位。同时，创新推出《莱西市纳税人、缴费人诉求专报》，完善科室协调机制，提高诉求响应速度，提升小微企业办税体验。下一步，莱西市税务局将继续聚焦小微企业涉税需求，以“春雨润苗”行动为契机，通过更精准的政策落实、更便捷的办税服务、更暖心的纾困帮扶，为小微企业高质量发展注入“税动力”。（王正晓 赵彦阅）