青岛市政协委员李勇：建立物业管理巡查通报制度

信网2月8日讯 物业管理与居民生活息息相关，其服务质量直接影响着市民的获得感、幸福感与安全感。近日，在青岛市两会期间，青岛市政协常委、致公党青岛市委会副主委、山东万桥律师事务所主任李勇提出建立物业管理巡查通报制度的提案，助力提升岛城居民生活品质。

李勇表示，物业管理仅靠居民自治难以有效解决现存问题，加强政府行政主管部门监管刻不容缓。为此，他提出一系列具体且极具操作性的建议。

在明确巡查主体与职责方面，李勇建议由当地物业行政主管部门牵头，组建巡查小组，由巡查小组负责定期或随机巡查并及时解决物业管理领域存在的问题。

其次，李勇建议要明确巡查内容、标准与范围。制定详尽的巡查内容清单，大到物业服务合同履行情况、设施设备运行状况，小到环境卫生与绿化维护、安全管理措施落实、投诉处理效率等，都涵盖其中。同时，为每项内容设定量化考核标准，让巡查工作有章可循。巡查范围将全面覆盖辖区内所有物业管理区域。

此外，在巡查频率与方式上，采取定期巡查与不定期抽查相结合的模式。每年至少进行两次定期巡查，不定期抽查则根据实际情况灵活开展。巡查方式丰富多样，包括现场查看、查阅资料以及走访业主。现场查看时，对发现的问题拍照记录；查阅物业企业工作台账、维修记录等资料，掌握日常管理情况；走访业主，广泛收集他们对物业服务的意见和建议。

而在提案中，李勇表示建立通报机制也是关键一环。巡查结束后，巡查小组需及时整理结果，形成书面报告并公开通报。通报内容包括物业项目名称、存在问题、整改要求及期限等，通过当地房地产管理部门官网、社区公告栏等平台公示，并送达相关物业企业。对于问题严重的物业项目，还将借助媒体曝光，强化社会监督。

李勇建议为确保整改落实，物业企业在收到通报后，需在规定期限内完成整改并提交报告。巡查小组会跟踪复查，对整改不力或拒不整改的企业依法依规处罚，如通报批评、降低资质等级等，并将不良行为记入信用档案。同时，建立反馈与沟通渠道。完善青岛物业管理公众服务公众号功能，增设物业企业服务信息、投诉处理进度查询板块。定期组织物业企业、业主代表和相关部门参加沟通协调会，解决共性问题与矛盾纠纷，推动物业管理服务水平整体提升。（顾青青）